小创新解决大麻烦

“别小瞧这个平台,我可以通过它随时掌握全市各网点的网络情况,是我工作上的一个好帮手。”自贡市邮政分公司运营管理部技术维护人员胡仲彬笑着说。

胡仲彬口中的平台叫“自动化网络管理平台”,由其主创开发,荣获今年四川省邮政企业科技创新成果小技改小发明奖。

该平台的使用不仅解决了网络故障发现难问题,还为网络维护人员分析故障原因提供了第一手数据,实现了“足不出户,便知网络事儿”,帮助企业更加高效地解决网络故障。

“自动化网络管理平台”开发团队

解决工作困难是创新的初心

2013年5月,市分公司实施了网点主备电路升级后,网络故障频繁发生,时任技术维护员的胡仲彬一时间忙得不可开交,往往是一处故障未维修完毕,另一处又有新问题。如何解决这一问题,成了他思考的问题。

“当时,我们想能不能有一个软件,可以第一时间排除网络故障,为企业正常运营提供保障。”胡仲彬说。

为此,他和同事根据工作中遇到的问题对所需的这个软件进行了定位,其必须满足以下四个方面:一是要保证可以实时监测电路状态,及时让管理人员知晓;二是可以自动统计电路数量;三是可以记录网络中断时间;四是能够集中管理IP地址,并进行故障记录,便于进行数据分析故障原因。

定位好软件所需后,他们想到,最便捷的方式便是市场购买。经过多方了解,当时的市场上这样的个性化服务软件价格均在十多万元,且不能满足工作所需。因此,购买的想法很快被否决。既然购买不成,那就自主开发探索。

坚持不懈的探索是创新的信心

“困难像弹簧,看你强不强。”说干就干,为快速解决日益增长的网络故障压力和人手不足矛盾,胡仲彬在工作之余,开始收集相关资料,准备软件开发。

“好的软件就是简单、实用。”胡仲彬说。基于这一点出发,胡仲彬和同事在研究讨论后决定采用模块化设计思路,如此以来,将软件实现的难度有效分解,减少代码集中,减少各层次的实现难度。

缺少主机,他们用公司淘汰下来的旧主机进行实践;缺少相关资料与实战经验,他们自行购买相关书籍,从网络上搜索相关资料进行一点点学习。功夫不负有心人,经过四个多月的边学边实践,他们已基本实现当初设想,但仍需要人工进行系统操作才能知晓具体是哪里出了问题。为解决第一时间让技术维护人员能够知晓那里发生了故障,胡仲彬开始琢磨使用短信提醒方式来解决,但目前企业线路涉及到电信、移动、联通三大运营商,其接口各有不同,如何实现其统一标准化,在这一过程中,经过与三大运营商不断沟通分析,最终确定与他们通过专线对接,直接发送短信方式解决这一难题。但到实际操作中,一个故障问题,技术人员总是收到多条提醒信息,经过他们的反复优化,最终将短信发送时间确定在早上八点至晚上六点,且每个故障发送一次短信,极大地提升了故障信息准确率。

提升工作效率是创新的恒心

基本目标已达到,但在实用过程中,他们又遇到了新问题。整个系统仅市分公司层面知晓各条线路具体问题,技术人员需要与区县分公司人员沟通才能解决问题,如果将系统账户留给各区县分公司技术人员,他们可以看到全市各线路具体情况。为此,胡仲彬在权限上做了新的设计,即将各区县分公司的线路分开,并设置权限,如此一来,各区县分公司技术管理人员不仅可以第一时间知晓自己所管辖的线路问题,还有效解决了信息安全问题。

“大家都在提大数据,我们这个软件还达不到这个水平,我们又添加一个故障登记功能,方便管理故障排查,将这些故障数据统一起来形成一个大数据,可以方便故障原因分析,及时排除隐患。”胡仲彬说。

这项大数据的建立,为企业的线路故障原因分析提供了重要帮助。2016年11月22日,通过该系统共收到电信电路中断短信135条,造成55个网点网络中断。技术维护人员调出这份数据进行分析后,第一时间与电信公司沟通,仅用了40分钟便排查出故障原因,并恢复线路正常。

从开始构思这款软件,到软件整体完善所用费用不足3万元,与市场上已有的软件相比,不仅为企业直接节约资金7万余元,还更为方便、全面。自2014年使用该软件以来,共排查线路故障347次;通过汇总分析,对易发线路进行整改完善,电路中断故障由原来的每月中断次数10余次减少到现在的每月0.3次;网点网络非主动中断次数降为0次;累计为企业增加服务时间480多个小时,有效减少了技术维护人员工作压力,为企业网络安全平稳运营提供了保障。

小小创新迸发大力量

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责编 | 万多多

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