老板说百应AI电销机器人系统“干活比我聪明”

人工智能的深入发展让很多方向都开启了智能模式,无论是无人物流、无人超市还是医学影像分析、道路交通,甚至是智能翻译、智能外呼……人工智能已经广泛的渗透到生产和生活的各个领域。

智能语音质检系统,可以自动识别录音,协助人工质检员提高质检录音的抽检率和覆盖率。人工智能客服的应用,使得客户联络中心的工作效率得到了很大的提升,同时也降低了企业的运营成本。然而,企业日益增长的服务需求仍得不到满足,人们期待更加智能的AI客服。人机切换,呼叫中心预测式多线路接入。人工智能并不能完全取代人,人工智能客服也可能遇到无法解答的问题。当百应机器人遇到特殊问题时,可以及时切换至人工客服,避免客户情绪化。多种线路灵活接入,为企业提供了更加稳定可靠的通信,确保客户享受高效的服务。

另外,如果要把人工智能谈透彻,没有上万字不可能。我们尽量言简意赅,从金融行业的角度来谈人工智能的发展和行业结合点。

“百应智呼电销机器人”,代替众多电销人员去完成最初级的沟通、筛选、统计工作,帮助公司快速解决在电话名单初筛阶段,所遇到的那些空号、关机、拉黑、未接、秒挂等无效通话问题。无效工作让“百应电销”来完成,更重要的工作让员工去实现。

电销是一个流动性非常大的工作,信贷也是如此,那么两个电销+信贷=?做信贷工作的特别是电话销售的有个非常有趣的现象:有的人做的非常开心,且业绩非常不错;有的人却是愁眉不展,业绩做的一塌糊涂,最后自己就放弃了。这是两个极端,也是现实存在的现象。

一直以来,企业总会为电销的效率太低发愁,业绩不理想,记录混乱,把新人培养起来没个几个月根本不行,招不来人还离职不断。电销人也苦,每天要打无数电话,意向客户极少,更要面临业绩指标压力。

断提高语音识别的精准度。

我国语音识别研究工作起步于五十年代,经过几十年的发展,尤其近几年的发展开始变得突飞猛进,如今的水平也从实验室的测试走向了大众生活,开始变得实用。也正因为语音识别功能的不断完善,许多企业也就此发现了新的商机,利用智能语音识别研发出来很多智能语音产品。

作为一款智能产品,百应在实际应用中能准确的以人类的声音、思维和语气智能应对客户提出的各种问题。同时,它的筛选能力也极强,可以把应答用户按意向程度自动分类,帮助人工坐席快速剥离意向客户。

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