杭州一知智能为AI铺造由感知到认知的蜕变之路

目前的AI感知技术水平基本上已逐渐追平人类感知水平，然而AI认知技术却远远落后，一知智能所做的是让AI认知技术实现质的飞跃。

记者体验 让AI设备变得更聪明

“AI设备对信息的处理水平分为两个阶段：感知、认知，感知只能捕捉简单、直观的信息要素，比如说监控画面中固定的一张人脸、固定的数字、颜色等；而认知则可以让AI设备发现、捕捉到更加复杂、深层化、发生变化、细微的信息要素。”一知智能创始人兼首席科学家赵洲告诉记者。

一知智能是萧山信息港小镇中国人工智能谷的一家入驻企业，专注于自然语言处理（以下简称NLP）。目前主要精力投入在中文自然语义理解的底层技术开发，包括：阅读理解、多轮对话、知识图谱三个领域。

“我们目前的主要产品为基于NLP技术的外呼机器人，其主要功能为赋能以及替代各行各业达百万级别的客服、外呼人员的工作，客服、外呼的工作非常枯燥，没有很大的灵活性，而从事这项工作的又都是一些风华正茂的年轻人，他们本可以发挥更大的价值。”赵洲表示。

项目优势 打造强大NLP产品服务

一知智能的AI外呼机器人通过AI技术跟进客户导入号码进行批量外呼，在电销场景下，可提升3倍的客户意向筛选效率，平均节省50%的人力成本。

“我们打造的呼叫平台具备交互式语音回复、后台呼叫管理系统、通信云系统，既是一个人机交互平台，也是一个语音平台。”赵洲说。

一知智能团队致力于自主构建大规模中文语料库，为精准和深度的中文语义分析提供坚实基础。目前已实现对文本长短句阅读、真实应用场景大规模中文阅读理解、海量互联网搜索阅读。

一知智能还构建了强大的知识库体系，通过知识库问答系统及利用机器对自然语言的分析与处理能力，让机器理解用户所提出的问题，并利用知识库中的结构化知识进行查询、推理，找到解决该问题的答案并反馈给用户，协助用户解决不同类型的问题。

赵洲表示：“我们的产品服务有着反应迅速、真人语音、支持打断、准确识别、多轮会话、用户画像、数据统计、自主话术等一系列优势。这一系列优势将帮助外呼行业降低人力成本、提升产业效率，助推行业智能化转型升级。”

（杭州日报）