廿五载“心”系客户：中信保诚人寿以客户为轴的发展征程

“以客户为中心”不是一句口号，而是中信保诚人寿25年发展的核心逻辑。从2000年成立至今，这家公司始终以“聆听者”的敏锐感知客户需求，以“行动派”的魄力推动服务升级。截至2025年，公司累计服务客户超1380万，理赔金额近191亿元。在成立25周年之际，中信保诚人寿正式发布“康养育富”四大领域解决方案，并联手多家合作机构展示公司在养老、健康、子女教育、财富管理领域的战略布局与推进成果，标志着其客户生态建设进入新阶段。

以客户为中心：洞察需求与差异化服务

中信保诚人寿深谙客户全生命周期需求，通过充分市场调研，依托产品创新委员会机制，通过产品创新和产服一体化，突出客群服务差异化，致力打造“创新型”保险方案。针对“一老一小”群体，公司积极推出个养年金和新一代儿童教育金产品；在健康领域，升级中端医疗险、特药险，上线中老年意外骨折险，满足多元保障需求。同时，公司根据单身、成家、中年、晚年四大阶段，围绕健康、教育、养老、财富管理的四大需求，提供“保险+养老”“保险+健康医疗”“保险+子女教育”和“保险+财富管理”四大场景，打造“金融+非金融”产品服务方案。这种以客户为导向的创新，使保险服务更具温度和精准性。

25周年成果：里程碑与行业样本

从2000年诞生至今，25年时光让中信保诚人寿已从一家合资寿险公司成长为行业转型的“样本企业”。截至2025年上半年，公司总资产超2700亿元，累计承保金额约21万亿元，累计向客户提供理赔近191亿元。在渠道建设方面，公司在全国设有23家分公司，覆盖102个城市，各渠道业绩位居合外资寿险前列。2024年，中信金控和保诚集团一年内连续两次增资，使得公司注册资本金从23.6亿元增至73.6亿元，进一步夯实了发展根基。逆势加码的背后，既反映了双方股东对中国寿险市场长期价值的坚定看好，也让中信保诚人寿有着更为充足的资本，以长期主义谋划中长期布局。

未来愿景：生态圈与持续创新

以25周年为起点，中信保诚人寿正式发布“康养育富”四大领域解决方案，推动养老金融生态圈建设。通过与多家机构合作，公司在健康、教育、养老、财富管理领域展示战略成果。例如，在健康领域打造“检、诊、护、康”四维服务矩阵，创新“健康陪跑”项目，让保单成为客户的“健康守护伙伴”；在养老领域构建“康护+旅居+居家”三位一体模式；在教育领域推出“3+3+N”服务体系，覆盖全学龄需求。未来，公司将继续深化“生态共建者”角色，以科技与创新为翼，为客户提供更全面、更便捷的服务。

中信保诚人寿的25年，是一部以客户为轴的发展史。从产品到生态，从服务到愿景，公司始终以初心守护万家灯火。在新时代征程上，这家企业将继续以长期主义为舵，扬帆远航。

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