威海有个“指尖上的民生服务圈”

“市区哪家车检机构离我最近？”“周末哪个银行网点营业？”如今，打开威海市政府门户网站，这些问题均能得到“一站式”解答。威海市大数据局深度挖掘数据价值，创新开发一系列数据驱动、智能便捷的专题查询栏目，融合数字地图、智能问答等多元功能，构建起“查、问、办、导”一体化便民服务新模式。

政府门户网站是服务企业群众的重要平台。今年以来，威海市大数据局通过跨部门协同机制，归集民生热点领域各类数据，开发了一系列标准化查询专栏。

“我们整合了30家银行的482个网点营业信息、65家车检机构的6类核心数据以及中心城区99处1964个季节性惠农便民摊点信息，通过交叉验证和动态更新，确保数据精准鲜活。威海”市大数据局工作人员介绍，市民可通过专栏多条件筛选一键查询银行网点营业状态、车检机构及便民摊点位置，有效解决“白跑一趟”难题。查询服务同时接入“爱山东”APP，根据用户所在位置智能推荐附近营业网点，提供一键导航和在线预约等服务，打造“指尖上的民生服务圈”。

同时，威海市大数据局对库表数据进行再加工，形成大模型可识别的文字语言，收入网站问答知识库，“小威智答”轻松识别口语化问询，查询时间缩短至30秒内，大幅提升用户体验。专题查询栏目还注重适老化和无障碍设计，同步提供老年版界面及移动端适配，方便老年人及特殊群体访问，成为“老年友好型”便民服务“小助手”。

据统计，查询专栏上线半年，服务累计超2万人次，移动端预约车检占比67%，排队时间减少约30%。“根据用户反馈和绩效评估机制，我们将持续优化数据更新和功能迭代，不断提升专题查询栏目的智能服务水平，让‘数字政务’更好为民服务。”威海市大数据局工作人员表示。