电子商务是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的虚拟性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务所具有的特征。
基于互联网的电子商务可以实行每周7天,每天24小时的全球运作方式,突破传统的商务模式受时间和空间的限制,可以扩大企业的市场范围,吸引更多的新客户,客户可以利用网络和企业进行交互式的沟通,提出自己的新的需求,企业可以利用这些信息开拓新产品市场,从而为企业的发展增加商机。
传统企业的经营活动必须依靠一定的物资基础才能开展业务,但是通过互联网可以创办虚拟企业,它只需要一个机房、几台服务器和少数人员维护,不需要很多的实物基础设施,这样就可以将节省的费用转让给消费者,吸引更多的消费者,形成良性的循环。
电子商务重新定义了传统企业的流通模式,减少了中间不必要的环节,使得消费者和企业能直接沟通,完成交易,从而在一定程度上改变了整个社会的运行方式。
消费者的需求千差万别,据调查世界上不存在两个需求完全一样的人,电子商务强调以消费者为主导,满足人们个性化的需求;并且能够提供相关途径,加强和客户的关系,提高企业的服务质量让客户更加满意。
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