看义博会运用科技手段提升现场服务

21日，第24届中国义乌国际小商品（标准）博览会（以下简称“义博会”）在义乌国际博览中心盛大开幕。作为一个展览面积达10万平米的国际性大展而言，展会现场的人气可谓火爆至极。在人气如此火爆的背景下，义博会如何做好观众现场服务工作，还保证展会质量和口碑均在线俨然成为一大难题。

今年的义博会现场不仅与往年一样依旧秩序井然，而且办证、入场速度均有所提升。做到这些，除了工作人员对现场的把控外，还运用了科技手段，使采购商从预登记、现场登记、微信支付、自助办证、人工办证、照片证件打印到门禁入场，都能感受到现代高科技手段带来的便利。

多渠道登记系统统一入库

对于义博会而言，整理庞大的采购商数据是一项十分艰巨的任务。为避免数据库有大量的重复数据，运用科技手段统一管理多渠道问卷，确保多个报名渠道数据统一入库。

当采购商重复提交数据时，系统能够自动跳出电子胸卡，在解决重复数据之余，还可用作现场自助打证，更提升了采购商的体验感。

线上支付+自助打证

义博会近几年的采购商数保持着持续增长的态势，我们在欣喜之余，然而现场超大人流量也给我们带来了很大压力。过去几年，我们可以看到办证处一直都是人从众的状态，现场管控非常难。

今年，义博会采用观众自助办证的技术手段，专业观众可自助登记、购票、办证，给义博会现场人工办证处减轻了压力，办证速度也提升了不少。

服务大数据，办证门禁实时统计

义博会“信息化”变装后逼格提升不是一点点。现场预登记系统有拍照功能，观众照片可打印在参观证上，门禁核对信息更精准。条码防伪，更是打击黄牛的有效手段。

通过可视化的数据统计，还可以知道现场观众的实时动态。比如：哪个时间段、哪个国家来了多少人、采购商有哪些需求等，都可以直观统计数据。

义博会通过“大数据和智慧会展”的方法提升了展会现场的服务质量，这让展会现场的每一个参与者都能体验到我们的专业和用心，超高的参展体验，也成就了义博会良好的口碑相传。