智慧出行即服务 创造未来智慧出行新模式

2018第八届公交都市发展论坛在深圳召开。本次论坛以“新时代公共交通再起航”为主题，深度剖析在新形势下，如何利用新理念、新技术提升公共交通的效率和吸引力，更好地解决城市拥堵问题，让民众出行更便捷、更舒心，论坛上在全国率先启动“深圳智慧出行即服务（MaaS）”项目。

一、 什么是MaaS

MaaS的英文名称为Mobility-as-a-Service，中文名称为“出行即服务”。其定义为：通过电子交互界面获取和管理交通相关服务，以满足消费者的出行要求。其旨在深刻理解公众的出行需求，在将各种交通模式全部整合在统一的服务体系与平台的基础上利用大数据进行决策，以优化资源配置、满足居民出行需求，并通过统一的APP对外提供服务。

MaaS 深度整合公交车、地铁、共享单车等多种交通方式，彻底改变了各传统公共交通方式独立运营、独立为民众提供出行服务而缺乏有效的系统整合的服务模式，并将传统公共交通定点定线、静态线路、供给为导向的业务模式特点转变为实时动态、以需求为导向、多种交通方式组合的“一站式”公共交通出行新模式。

二、MaaS的特征

MaaS具有以下四个方面的特征：一是共享，要求数据全面整合和共享；二是整合，各种交通模式高度整合，基于主动交通需求管理的思路调控交通需求，并实现支付体系一体化；三是服务，提供无缝衔接、安全便捷和舒适的全链条出行服务；四是引导，扩大绿色出行比例。

MaaS服务致力于为用户实现四个方面的“最小化”：出行准备时间的最小化、等待时间的最小化、响应时间的最小化、状态切换时间的最小化。

三、MaaS的实现

MaaS的构成主体主要有四类：一是交通运营商，即公交公司、出租车公司等运营主体；二是数据提供商，包括地图服务提供商、通信运营商以及出行者（出行也在分享数据）；三是服务提供商，即为乘客提供预约交通服务者；四是MaaS用户。

MaaS系统通过整合交通运营商向用户提供服务。交通运营商提供载运工具和载运能力，他们可以提供各种出行服务，比如公共交通、航空服务、高速公路通行服务、货运服务、停车运输、电动汽车充电服务、加油服务等。另外，MaaS用户可以通过共享自已的载运工具成为交通运营商的一部分。

MaaS提供开发一个可在各种设备（智能手机、电脑等）上使用的用户界面。通过这个界面，用户可以参与各种出行方式选择，这里包含不同出行方式的各种特征。这些功能甚至包括：为出行付费、接受个性化的实时的交通出行信息、为MaaS服务商提供反馈的窗口。还可以提供附加服务以满足用户生活方式的要求。用户界面和后台工作系统之间可以进行数据传输，这些数据可以为出行制定出行计划、交易、付费、账单和使用信息提供便利。用户可以通过用户界面使用定制的智能设计。

MaaS从数据提供商收集用户出行数据，不断调整和优化运输服务。提供数据和数据分析服务，包括数据处理、数据打包和数据公开，这些数据包括公共数据和私人数据。这些数据主要包括：供使用出行线路数据、用户上车/下车位置数据、定价信息、MaaS用户交易失效信息、载运工具实时定位信息、载运工具特性信息、用户使用载运工具信息等。此外，MaaS服务商还能根据用户历史出行数据分析用户的出行偏好，以针对性提供个性化出行服务。

四、MaaS的优势

传统的交通服务都是通过固定线路运营的车队管理实现的，其运营线路和车队是根据客运运营要求制定的；作为一种新的服务模式，MaaS将乘客放在首位，根据乘客的出行偏好制定出行服务系统。因此，与传统的交通服务相比，MaaS具有以下几个方面的优势：

对于用户：由于MaaS有采集用户的出行习惯和出行偏好数据，因此能够提供满足出行者需求的服务价值；另外，MaaS为出行者提供参与共享经济（通过分享他们的交通工具，如小汽车、摩托车等）的机会，使其减少出行费用，增加额外收益；

对于政府决策者：由于对多种出行方式的整合，政府能够提供有效的出行管理工具和资源，以满足市民出行需求；能够为交通出行者有共性的出行需求提供集体性服务，为道路的通行空间付费，从市民出行需求的角度考虑，从而做出更为正确的决策；可提供更多的MaaS服务，重新分配政府在移动性方面的资金等等。

对于数据提供商：提供与交通运营商进行数据交换的机会，为在市场上获得数据分析服务的机会；其数据分析能力能为出行者的出行提供更多的出行服务，为新的市场提供数据分析服务：两者都使其获得额外收益、扩大经营范围。

对于交通运营商：能够改变市民的出行行为，服务和满足更多市民出行，市民更多的出行带来交通运营商更多的收益；促使更多的交通运营商参与竞争，从而提高出行服务水平，改善交通服务品质。

准备好没

MaaS平台即将来到我们身边

智慧出行即服务（MaaS ）平台是一个专业化的数据库平台，将公交、地铁、出租、巴士、共享单车等多个交通运营商调度信息数据汇聚整合、统筹管理，形成一个规模化的调度系统。系统能发现城市公共交通中换乘的盲点、黑点，以及服务不均衡地带，通过实时调控，调配最优资源、优化调度系统、优化无缝衔接、最终优化服务水平，进一步提高公交分担率，促进城市绿色出行，缓解城市交通拥堵，提升民众出行服务品质。

未来，Maas将围绕出行服务，构造完整的出行即服务生态，让公共交通回归到解决城市交通问题的基本层面，真正创造未来智慧出行的可持续发展新模式。