人工智能应用之客服机器人的打造

人工智能技术是2018年互联网上谈论最多的话题之一。那么关于人工智能技术的应用话题层出不穷,比如大数据、计算机视觉、爬虫、自然语音处理、无人汽车等等。今天张佬狮想和大家谈一下关于自然语音处理方面的应用。

自言语言处理是研究计算机如何能识别人类的语音的一种技术。这种技术广泛采用机械学习和深度学习的相关知识,小伙伴们可能觉得这些术语和技术离我有太遥远,不过没有关系,有一句话叫做:我们可以站在巨人的肩膀上,我承认,我们可以四个字是我加上去的。

那么问题来了,我们怎么才能站在巨人的肩膀上呢?像自然语音处理等相关的技术,已经有很多大厂在研究,而且已经在深度和广度上都有很深的挖掘,这些大厂们,大多都提供了供我们直接调用的API接口,我们只需要在我们需要的时候,需要的地方,调用他的API接口,就可以直接“拿来主义",把人工智能的技术应用到我们自己的场景中去。

我们今天的项目谈的是人工智能客服机器人的打造,我们采用了“欧拉蜜”公司的自然语言处理API,网址是:http://cn.olami.ai/open/website/home/home_show

“欧拉蜜”公司的自然语言处理API提供了很多大众化的功能,比如,数学计算、查询天气、讲笑话、讲故事、查询日期、翻译、做菜等等很多模块,这些模块都是在后台利用大数据进行处理得来的。

在上面的网址中,注册一个账号,申请成为开发者,然后你就会拿到两个数据,一个是App Key,另一个是App Secret,这两个数据就是我们在其他平台上调用“欧拉蜜”公司的自然语言处理API的身份证。

有了这个身份证,我们就可以自用的调用相关的语义处理技术,这是我们业务的核心呀,接下来,我们要解决前端问题。前端的方案有很多种,比如有Web端、小程序和手机APP等,由于小程序近两年火的一塌糊涂,主要是由于小程序的不需要安装、点开即用,关闭即走的特性,所以我们就紧跟时代发展步伐,采用小程序作为机器人的前端,关于小程序的开发,这又是另一个坑了,这个帖子不详细说明了。

感兴趣的小伙伴们可以扫描下面的二维码,体验一下这个机器人,当前,机器人的功能是API提供的如数学计算、查询天气、讲笑话、讲故事、查询日期、翻译、做菜等功能,后期,我会根据具体使用场景对机器人进行定制化,让她能够完成某些人工客服能做的工作,如果想学习下这个机器人具体是这么做出来的,和所有程序源码,也可以扫描下面的支付二维码进行打赏,张佬狮就可以教给你这个方法。

下面是小程序二维码:

下面是打赏二维码:

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