人工智能电销机器人.15年电销大咖这样支招-国搜时代实战经验

人工智能电销机器人.15年电销大咖这样支招-国搜时代实战经验

人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。随着科学技术的发展,人工智能正越来越多地进入并改变着我们的日常生活。当你在网上购物时,对话式线上机器人能准确理解你的需求,迅速解决问题;在医院,人工智能可以帮助医生检测病情……可以说,人工智能正深刻地改变着人类的认知与生活。

众所周知,早在多年前就已经有不少商家试图通过系统拨打客户电话,减轻人员负担,提高人工服务效率,但由于受制于技术能力的局限,往往会出现语音拨打非真人声音,机器合成效果呆板迟钝,应对客户咨询无法快速反应,难以引起客户沟通兴趣,停留在只能完成初始的产品推荐和服务通知功能,对数据管理和维护也没有实质性的帮助等等诸多诟病,该项服务陷入停滞不前的局面。

当然,目前市面上的人工智能电销服务系统众说纷纭,要选择一款真正能帮助企业改变管理现状,提升管理效益的服务系统,笔者认为一定要把握好产品的一些核心价值。

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