Process Champion、Owner、Manager、Project Manager区别和联系

NPDP考题:

2、Who is responsible for the strategicresults of a new product development process in an organization?

A. Process champion

B. Process manager

C. Process owner

D. Project manager

2.谁负责组织中新产品开发流程的战略结果?

A.流程倡导者

B.流程经理

C.流程主管

D.项目经理

解答:C流程主管(也译为:流程负责人)

先看NPDPBOK中的定义:

流程倡导者(ProcessChampion):负责推动组织内正式商业流程的日常工作,负责对流程进行调整、创新和持续改进。

流程主管(Process Owner):对新产品开发流程的战略性结果,包括生产能力、输出质量和组织内的参与度等负责的经理。在门径管理流程和瀑布流程中,被称为流程主管或业务流程主管。在敏捷流程中,有个特定角色叫作认证流程主管。主要职责由产品主管和敏捷教练承担。

流程经理(Process Manager):负责确保流程中的创意和项目按时有序进行的经理。在门径管理流程和瀑布流程中,该经理可能被称为流程经理或业务流程经理。在敏捷流程中,主要职责由产品主管承担。

项目经理(Project Manager):采用组织认可的流程,负责管理特定的产品开发项目。在门径管理流程和瀑布流程中,该经理可能被称为产品开发项目经理。在敏捷流程中,主要职责由产品主管和敏捷主管承担。

看完有点迷糊吧?来听听楼老师的解读:

规范企业达成了共识:新产品开发不能让项目经理凭主观经验任性而为,必须要有结构化的、科学合理的、持续性的流程做保障。别说开发流程是个技术活,就是选什么样的开发流程也是个专业活。项目经理有没有能力制定开发流程姑且不论。关键是项目经理自己制定开发流程又自己执行流程,这不是既当运动员又当裁判员吗?这那成啊?!咋整?这时候就轮到各位流程大神们登场了。

流程倡导者(Process Champion)是发起、制定和推动流程的人。通常是由公司高管出任。

流程主管(Process Owner)是对流程结果负责的人。通常是由事业部相关领导出任。

流程经理(Process Manager)是确保流程按时有序执行的人。通常是具体流程部门负责人。

项目经理(Project Manager)是负责完成项目目标,交付项目成果的人。但项目经理必须遵守项目开发流程,TA是流程的使用者。流程经理会审计项目经理是否严格遵守了开发流程。

四个角色分工不同,但又紧密合作,他们共同努力,采用结构化、持续性、科学合理的流程提高产品开发的成功率。

四个角色在实践案例中的情景:

A公司原来一直做硬件产品,近年来业务扩展到软件产品和信息系统开发。原用于硬件产品开发的门径管理流程已经不适用软件产品开发。作为流程倡导者,公司一位高管发起并推动建立敏捷开发流程。TA提出框架和要求,安排专业人员制定详细的敏捷开发流程。流程制定后,TA安排流程主管验证敏捷开流程的应用效果,并要求其对该流程带来的成果负责。接下来,流程经理被指派确保敏捷开发流程必须得到开发团队的严格执行。

集团新立项了M软件产品开发项目,M产品项目经理被要求采用公司新颁布的敏捷开发流程开发该产品。项目经理在开发过程中,却偏离了敏捷开发流程要求,被流程经理审计发现并要求立刻纠正整改。项目经理申诉,之所以偏离是因为所用的敏捷开发流程太过教条、冗长,需要裁剪、简化。流程经理要求项目经理必须严格执行现流程,不得偏离。同时告知项目经理可以提出建议向流程制定者反馈。M软件产品项目收尾后,流程主管和流程经理、项目经理及项目团队一起验证敏捷开发流程的效果,并总结经验教训,提出了对现敏捷开发流程的优化意见,上报流程倡导者。经流程倡导者批准,公司发布了第二版敏捷开发流程,供新立项的软件产品开发使用。经过数个软件产品的开发、应用和验证,敏捷开发流程得到不断改进和优化,大大提高了开发成功率,成为A公司软件产品的高效开发流程。

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