万豪5亿房客数据被盗,我们该如何自救?

国际知名酒店巨头万豪国际集团最近发布公告说,旗下喜达屋酒店客房预订数据库遭到黑客入侵,最多有约5亿名客人的信息可能被泄露。更令人感到震惊的是,在这些客人中,约有3.27亿人,也就是超过6成的人,信息泄露的严重程度超出想象,包括姓名、性别、出生日期、电话号码、邮箱地址、护照号码、会员账户信息、预订信息等等,这一连串都通通被窃取。

网友:我是不是5亿人中的一员……

网友@豆子说,只怕信息泄露是第一环,下一步就是信息买卖,然后就会接到各种陌生电话了。

网友@风过无痕有些担心地说,我是喜达屋的常客,不知道我的个人信息是不是在这5亿当中?我已经换过一次信用卡了,难道还要再换吗?

针对如此大规模的信息泄露事件,万豪国际集团回应说,他们已经向相关执法部门报告这一事件,并将继续配合执法部门的调查,尽早帮助受影响的客人。

事实上,酒店业数据泄露事件还有不少。之前,经济之声就关注过华住集团旗下连锁酒店用户信息疑似泄露事件,其中涉及1.3 亿人的身份证信息和2.4亿条开房记录。(详细报道点击:

细思极恐!汉庭、桔子等5亿条客户信息遭贩卖,警方已介入

酒店业为何屡遭信息泄露?

认证为酒店达人的网友@深沉的教书匠分析,酒店信息的泄露一般分为主动和被动,前者是因为涉及商业利益,由酒店内部人员主动泄露,后者则是被外界黑客袭击所导致的。

来自酒店管理行业的网友@清风细语说,如今酒店业整体的入住率和房价都在下滑,行业收益的下滑也是导致各家酒店技术投入减少,发生各类风险的原因之一。

加强监管,不要让“消费者”成为“受害者”

业内观点指出,无论是哪种原因的泄露,根本的性质是一样的,酒店住客登记的都是真实信息,这些数据对于一些商家而言具有很高的商业价值。更重要的是,对于住客而言,信息的泄露非常危险,因为涉及到隐私

网友@爱琴海说,部分酒店已经搞不好卫生了,不能连用户隐私也管不住了。

网友@大漠孤烟说,一方面要强监管,让相关责任方付出相应的代价;另一方面,企业在数据安全方面需要注重制度与技术并行的运营模式。只有这样,才能遏制信息泄露问题,保护个人隐私不受侵害。

如何“自救”,将损失降到最低?

那么,如果你在过去四年内入住过万豪集团旗下酒店,该怎么积极采取措施“自救”,将损失降到最低呢?

1. 更换密码

这一招算是老生常谈了,先把你的万豪喜达屋密码更改,这是第一步,也是最简单的一个。需要提醒的是,如果你的万豪喜达屋密码和其它账户密码相同或类似,赶紧把其他账户的密码也换了吧。

2. 查看账户是否有可疑活动

修改了密码后,就赶紧看看自己账户是否出现可疑交易。如果发现异样,赶紧联系发卡行,当然也别忘了检查下其它账户。

需要注意的是,得手的黑客不会马上使用或售卖被盗数据,因此你的弦得多紧绷一会。

3. 冻结信用卡

冻结信用卡不但让黑客难以拿到你的信用卡报告(包括信用卡信息、贷款信息、住所和工作等基本信息),还能避免他们用你的信息创建新账户。

如果你不想冻结信用卡,就开个欺诈警告吧,提醒和更多的验证步骤可以加强对账户的保护。

4. 两步验证用起来

拿到大量数据后,黑客们会试图用这些数据,登陆用户其它在线账户和服务。这时,复杂的密码就变得至关重要。两步验证会要求你选择一台受信任设备或者受信任电话号码接收一串验证码,与密码一起联合验证。只要黑客没有控制你的手机,账户还是安全的。

其实万豪已经是酒店业使用两步验证法的先驱,但由于万豪与喜达屋两套系统一直是并行使用,直到最近才开始融合,因此后者的安全性就出了问题。

5. 对欺诈长个心眼

数据被盗的客户往往会陷入安全焦虑,这时很容易病急乱投医,陷入连环套。所以在这里提醒大家,千万别乱点邮箱中的链接,尤其是那些以保护或找回个人数据为“卖点”的钓鱼邮件。此外,如果要在网上联系银行或万豪集团,一定要进官网,别糊里糊涂被“李鬼”蒙蔽。

记者:刘柏煊

责编:李 莹

编审:刘志军、李 锐

部分内容来源:凤凰科技

图片来源于网络,向原作者一并致谢!

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