可预测响应时间和信息及时传输对于基于交易的系统是必需的

这两个需求是密切相关的，因为它们都涉及快速访问、传输和修改信息的能力。可预测响应时间和信息及时传输对于基于交易的系统是必需的。例如，在销售网点、银行、航空和保险等系统中，一点系统出现问题或响应时间过慢，就有可能失去重要的业务机会。

当然，这些需求是基于用户对系统速度的主观感受的。所以我们必须尽可能地让用户量化它们的需求和评论。只要我们鼓励用户更详细化，许多用户需求就可以直接转化为网络性能参数。

例如，所有用户都希望网络更“快”一点。对于有些用户来说，进一步地提问可能揭示出“快”意味着能够在5min内从服务器下载到文件。这样的详细描述就能够被转化为特定水平的网络性能。一旦有了对响应时间的具体需求，我们就能确定设备能力、连接速度和其他直接影响网络性能的因素。