融合创新—数字化转型时代的生态模式

生态20年系列报道是《商业伙伴》全媒体平台今年启动的大型专题报道，旨在通过业界资深专家对中国生态的历史回顾与深度分析，指明数字化转型新时代下生态模式的最新发展与趋势。

日前，SAP 中国区首席运营官李旭东接受我刊的专访，指出尽管新的模式还在演变中，但是融合创新的生态新趋势已经确立。

李旭东

“对于专业公司而言，如何尽快了解创新技术依托深厚的专业知识在特定领域和创新技术供应商紧密合作，是开拓新的市场的最佳路径。”

未来中国企业的信息化建设是伴随着IT技术的演进及企业规模发展和管理水平的提升逐步发展起来的。 从最初的电算化、流程自动化、部门级应用到企业级应用一路走来，IT 生态体系也从最初的“厂家直销”、分销、增值分销商发展到全面解决方案提供商及各种类型的IT外包业务。在这个过程中，软、硬件厂商同客户的生意模式及软、硬件厂商和渠道及生态伙伴间的合作模式（技术/产品/资金）没有发生特别大的变化。

但是，随着近年来IT新技术的不断涌现，以及几十年企业IT建设的积累，IT行业的生态体系也发生着巨大的变化，IT新技术和业务的融合程度不断加深，催生了新的业务模式并对IT技术提出了更多要求 – 这一趋势被广泛称为“数字化转型”，在这个新的环境下，所谓的“原厂”和“渠道”/“业务伙伴”和客户之间的技术/产品/资金的模式被模糊、被颠覆。

下面尝试从客户（企业）的角度来解释一下这个新的模式 – 融合创新。

在谈这个模式之前，我们要谈一下企业在数字化转型中目前面临的最大的3个挑战是：

1

如何打通企业内部数据链路（这些数据可能在不同的系统中录入、生成、存储、展现），实现企业各层级的实时业务可视；

2

如何实现在企业现有IT基础条件上的创新尝试，并能够随时了解这种创新带来的业务价值， 并不断迭代；

3

如何利用IT技术挖掘企业内部及企业外部海量数据的价值；

企业数字化转型的过程就是解决这些问题的过程。我们以SAP的智慧企业架构为例，来阐述在数字化转型过程中，为什么生态体系会以 “融合创新”的模式称为主流。

SAP的智慧企业架构如下图：

其中的智慧套件所包含的“数字核心”，全面覆盖企业内部核心流程管理并实现实时业务可视的；“客户体验” 解决了客户交互的全生命周期管理；“制造及供应链”实现了企业和上下游智能制造及供应链计划和执行的管理和协调； “人员”提供了企业人才（包括劳务外包）的选、用、育、留端到端管理；“业务网络及费用管理” 帮助企业和各种类型供应商进行高效协同，从而提升效率、降低成本。

在“过去”，似乎已经把企业的问题全部解决了。 但是在当下这个数字化转型时代，对企业而言不过是刚刚具备的数字化转型的基础（解决了数字化转型三大挑战的第一个），但是对于IT 生态而言，则是开启了一个全新的领域：

图中的智能技术是SAP 推出的创新技术组合，涵盖物联网、大数据、机器学习、区块链、人工智能等技术；

图底部的是数字平台（包括数据管理和云平台）

这两部分是数字化转型的主战场：如何进行能够带来实实在在业务价值的IT创新？如何挖掘企业内外的“数字金矿”？

在这些领域里面传统IT生态的业务模式被改变：“原厂” 提供的技术适用范围非常广，以物联网技术为例，如何利用物联网技术实现企业的设备运维智能化，对于传统“渠道”而言，没有办法直接把“技术特性”卖给客户，因为客户要的是“业务结果”。这不是传统IT项目，需求明确，范围清楚。

创新这个话题在企业中往往意味着是个“想法”，是个“方向”，对于传统系统集成商而言如何在短时间内找到“能够带来实实在在业务价值”的创新点，几乎是不可能完成的任务。对于在该专业领域经营多年的专业公司（指在特定业务领域提供解决方案的企业，产品如设备管理软件供、品控管理软件等）而言，他们有着非常丰富的专业知识和经验，但是对于新的技术不够了解，不知道如何利用最新技术结合他们的经验来帮助客户企业实现创新。

这时候，有效的合作模式将是一种“融合创新”。

因为要实现客户的目标，传统的IT 生态中的业务模式不能解决问题，需要技术提供商，专业服务提供商（而不是传统的IT服务提供商）和客户一道，把专业经验、最新技术有效融合，才能找到创新点并实现技术落地，从而实现IT创新的业务价值实现。

在这个过程中，对合作伙伴的赋能，向合作伙伴了解在特定业务领域里利用新技术的创新点成为IT技术提供商新的关注点，对于传统IT服务商而言，如何尽快掌握创新技术，并利用原有的行业积累实现新的解决方案成为首要目标；对于专业公司而言，如何尽快了解创新技术依托深厚的专业知识在特定领域和创新技术供应商紧密合作，是开拓新的市场的最佳路径。 而企业客户，也不再是过去的单一技术输入，基于对企业特定业务场景的深入了解，完全可以直接和专业技术公司合作，共同摸索出能够快速在企业落地创新点。

在未来一段时间，数字化转型会以构建、完善数字化核心为基础（解决数字化转型的第一个问题），在创新领域将会以基于数字核心的单点创新为主要趋势 （具体判断依据和本文关系不大可以另行探讨），这将会把更多过去没有交集的企业融合在一起；如果扩展到“挖掘数据价值”，企业内外海量的非结构数据（物联网数据、地理信息、图片、文字、视音频等等）和结构化数据的分析、应用有着众多的细分领域，每个领域的专业公司都会在企业的某个创新点上发生关联，万物互联不仅仅是数据，也带来了新的业务互联。

这种相互间没有买卖关系却又缺一不可的新模式到底会如何演变，目前还没有形成具有广泛适用的新模式，但是融合创新的趋势已经确定。

编辑丨李卫忠