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2019年,别让沟通制约企业发展

关键词:统一通信,视频会议,企业视频会议

如果没有良好的沟通,无论团队的规模如何,都无法获得高速发展。无论是向客户提供服务,还是与团队成员间的协作,或是与合作伙伴间的会商,都会成就或制约企业的未来。

然而,随着我们所知道的沟通和工作场所不断变化,除了为他们提供桌面电话、耳机、视频会议等之外,还有更多的权力赋予您的员工。今天的组织需要能够支持和吸引团队的软件解决方案,通过最高效的平台保持联系,进入统一协作。

“统一协作”区别于传统的融合通信,是集视频协作、语音协作、数据协作、IM协作、媒体协作于一体的解决方案。同时,以开放的架构打造全场景应用。南方电讯希望发挥统一协作巨大的力量,消除信息孤岛的风险、提高员工的工作效率、甚至增强客户体验,让企业经营者无惧任何距离、设备、平台或时间障碍,实现成本节约,助力企业数字化转型,赋予企业每个部门、每个员工随时都可以获取协作的力量。

传统跨越时间、地点间沟通的工具:视频会议,已经无法满足企业未来的沟通需求,将业务系统与视频会议系统、语音会议系统、数据协作系统、IM、办公系统等集合于议体的统一协作,将成为2019年企业必备沟通武器。而协作,除了帮助企业降低内部沟通成本问题的同时,也将成为企业创新业务模式、增强客户服务体验的新增长途径。

业界专家预测,客户服务和人工智能技术的增长是2019年趋势。在客户服务体验的提升上,客户与员工的界限开始变得模糊,通过统一协作等解决方案,企业员工将获得更为个性化的体验,逐渐自动化,并且嵌入企业运营流程中。而人工智能的快速发展,将让更多企业意识到智能机器人的潜力,企业善加运用就能在人工与技术间寻找到平衡点,提高生产力和效率。

南方电讯以“统一协作”为理念,以高性能、高可用的通信协作产品为基础,提供完整的私有云、公有云、混合云协作解决方案。为行业核心类业务提供开放的API接口,帮助用户以更科学的技术和方法辅助业务增长;为各角色用户提供贴合场景的通信协作服务;从服务、接入、管理、拓展四个维度,帮助用户实现完整灵活的资源配置,降低管理成本,提升业务开展的效率。

部分内容转载自:CTI论坛,编译:老秦

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190102A0PWET00?refer=cp_1026
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