智时代，新旅业——专访真旅集团董事长＆CEO 施建军

真旅集团董事长 &CEO 施建军

传统旅行社当前的突破口，是依托大数据平台，以更精准的产品在更细分的渠道上获客。

刚刚过去的 2017 年，中国旅游的总人次和总收入排名已位居全球前列，毋庸置疑，这一势头将在 2018 年得以延续。然而在旅游的消费升级趋势下，旅行社这个微利的行业面临的形势更加艰巨，很多中小旅行社出现经营不善，客户流失严重的问题，并缺乏行之有效的解决方案。如何应对同业发展困局？传统旅行社该如何转型？这成为整个业界最关心的话题。

本期记者就传统旅行社在 2018 年面临的挑战与机遇采访了真旅集团董事长 &CEO 施建军， 他指出：“传统旅行社当前的突破口，是依托大数据平台，以更精准的产品在更细分的渠道上获客。今年很多实例已证明，通过线上线下的渠道整合，并对旅游主题定制游产品的优化升级，是传统旅行社发展的下一个‘风口’。”

旅业智能时代已经降临

中国旅游在 2018 年将应对前所未有的新局面，对整个旅业来说，挑战与机会并存。传统业务和运营模式的升级，消费标签的迭代、全新场景的构建以及智能科技的介入都将左右旅业的格局变化。其中，智能创新技术已经证明了其在整个未来社会发展中的必然趋势，对旅业来说，智能技术将优化供给侧结构、弥补人工操作的不足，连接包括航空、酒店、定制等全域旅游形态，带来更方便快捷的服务以及更精准丰富的产品。旅游人群如今要的不只是更快地获取信息，还希望被提供更好、更个性化、更愉悦的体验，这无论是对 B 端还是 C 端的用户，都将产生很大程度的关联和撬动，智能带来的真正一站式旅游个性服务，也许将是解决未来“千人千面”诉求的最佳方案。

在这一方面，真旅已经为同业摸索出了一条先行道路，真旅为平台赋能升级，以“真旅·智能旅库”的全新形象面向旅游同业，为 B 端用户提供旅游产品的智能化搜索、预订、交易、管理、API 接口等一系列服务，开辟丰富的旅游采购通路，聚焦最佳的旅游产品方案，助力旅游新零售的良性增长，以“旅游 + 智能 + 大数据”呈现在用户面前，这是真旅对未来旅游模式的长期预判和美好愿景。

智能加码 优化机票供应链

机票向来是中小传统旅行社业务发展的难题。团队机票过去往往通过线下寻找客户、人工报价的方式进行销售，这一方式容易导致库存难以推广、余位难以售卖等问题。这些痛点直接带来了库存压力，给包机商、代理人、旅行社造成了巨大损失。

真旅在今年着力发力智能旅游领域，针对行业难题，自主研发的全球机票分销系统 —— 凌空 LinkSky，帮助旅游中小企业多重比对机票价格，有效降低采购过程中的风险与损失，以优势运价实现机票端的盈利最大值。

依托境外全球先进分销系统，凌空 LinkSky 这套系统在航旅数据分析、政策逻辑算法、系统运行效率、境外产品覆盖面、出退改服务水平等方面进行创新提升。如今，凌空 LinkSky 已实现了国际机票自动化在线处理，以创新的政策匹配算法接近 90% 的准确率领跑行业，帮助 B 端采购商解决机票分销的难题。

消费新需求，旅业新升级

旅游是体验经济，最大的特点就是体验。真旅的目标是把给消费者的体验，细致到每一个触点。如今，短期价格层面的让利已经让消费者产生“打折疲劳”，不能满足他们对理想旅游产品的诉求。发掘消费的新需求，研发产品的新玩法，打造旅游的新零售业态，才能从同质化的市场中脱颖而出。文/Lily