过去9年,科技公司是如何宣传自己的?

文/ IT创事记 祁萌

过去十余年科技媒体生涯中,出于职业之便,得以保存了千万字的录音速记。这些速记涵盖了今天科技生态中的一些重要角色,例如互联网公司、ICT供应商、以及各种类型和规模的方案商、科创公司等。

对于这些录音,借助内容分析法来考察科技公司用词频率的变化,理论上可以在观察公关语言流变的同时,一窥科技公司宣灌趋势的变迁。

内容分析法是新闻传播和政治传播领域非常受欢迎的研究方法。最早在二战期间,盟军就通过监听欧洲电台播放流行乐的数量和类型,并对不同国家的数据进行比较,来辅助分析战况和趋势。

以下的统计数据期限为9年,因历史数据保管不善,总字数只有700多万字。这仅是一名普通科技记者9年常规所听演讲和采访的一部分,距离科技公司真实的数据表现仍相去甚远。所以,那些不符合预判的趋势,可能只是因为数据翻车而已。

数据说明:

数据源选自2010年至2018年科技公司公开演讲与采访录音速记,凡7,087,059字;

因各年数据量存在差异,文中及图表涉及数据均调整为百万字中关键词出现次数;

各年文字实际样本量如下图:

为了表明统计分析的不严肃性,不妨先来看一些吉利的数据:

最浪漫的那些年

科技公司最浪漫主义的年份出现在了2014年。那一年,科技公司每年百万字发言中,会说1014次“希望”这个词,第二浪漫的2010年也说了960次(均为调整后数据,以下同);

相比之下,最“现实主义”的年份出现在了2011年,和这一年相差无几的,是刚刚过去的2017年和2018年。这三年中,科技公司提及“希望”二字的次数不过700次出头。相近的情绪也反应在了考察“更好”这个词时。

最“爱钱”的那些年

最“有爱”的年份是2016年。那一年,科技公司提到了159次“爱”。此前如此多情的年份远在6年前,那一年,他们说了120次;

最冷酷无情的年份则是2014年,不知道那一年发生了什么,科技公司只说了21次“爱”;当然,具体它们是怎么做的,就不得而知了。

把“爱”和“钱”放在一起观察,应该不会太多人反对。所谓“谈钱不伤感情”。但从数据看,自2011年大谈特谈之后,科技公司变得含蓄了许多。

谈渠道不再流行

显然是因为有了更好的宣讲素材,在传统语境中和海量产品相关的“渠道”二字,在演讲台上已经显得有些过时。当科技公司有了新的话题,“渠道”二字也就被时代渐渐抛弃了。

需要注意的是,这里的“合作”一词,事实上包含了“合作伙伴”的数据。从2010年之后,很多谈论“渠道”的情景中,人们已经开始习惯用“合作伙伴”代替了。厂商与各类方案商的关系变迁,由此也可见一斑。

只是2014年拐点的出现令人诧异,与此同时,此后至2018年的数据都显示出,一定是有什么谈资取代了“合作”这个词汇。

或许是下面要谈论的“生态”一词?那不能够——因为存在数量级的差异;也可能是科技趋势等词汇,如云计算、大数据、人工智能……我们可以从此后对科技趋势热词的观察中看到这一点。

尽管处在不及千位数的数量级区间,与合作相关,“生态”一词还是拉出了一条漂亮的曲线。

总之,科技公司越来越偏向于宣传自己的能力优势,而开始疏于谈论合作了——毕竟,传统独家或有限数量的业务关系,已经在生态的矩阵式协作中渐渐烟消云散了。

因为相近的原因,这样的趋势同样表现在了“成本”与“价格”两个词上。过去9年间,科技公司越来越没兴趣谈论这两个词了。

“云”抢去了话题

没有人会对“云”的高频出现感到意外。不过数据中呈现的“一波三折”还是满让人感到奇怪的,这有点太过赶娱乐圈的时髦了。

前两次谈论云的波峰及随之而来的波谷,似乎可以用市场的狂热与冷静来解释。至于2018年的降低,则可以参照下图那些高速增长的热词——一些差额,很可能是被新生代拿走了。

总而言之,排除数据本身的不靠谱性,2019年,科技公司对“云”的提及频率会比2018年稍有增涨。

被大谈特谈的热词

尽管词频远不及“云”,但这些趋势性热词已经在数据中表现出了它应该有的样子。

“智能”与“人工智能”仍然是科技公司非常喜欢谈论的词汇,这种时尚从2017年到2018年表现得一发而不可收拾(因众多英文单词含字母ai,故统计忽略英文缩写AI)。

图中“智能”数据为被单独提及的数据。

相比之下,物联网仍然离我们相去较远;而大数据,它已经被作为更底一层的技术来谈论。2018年,在发言人的口中,它正开始退居次席。

另一个热词是“场景”。过去两年,发言人已经适应了每年多说200次“场景”的变化。什么能打动用户,科技公司就该说什么。

总之,如果你想让你的公司看起来跟上了时代,那么在2019年,请继续在公开场合谈论它们吧。

在曲折中成长

在科技公司口中,“自主”的频率在过去9年间一直高于“可控”,这是一个有趣的现象。其间波折变幻,留给大家评论好了。

以上是这次所选择考察40个词汇中的一小部分,那些波动过小的数据没有出现在这里——例如:“用户/客户”。

事实上,过去9年间,科技公司谈论最多的词就是它,多达68,862次;第二多的是“服务”,30,453次;第三是“数据”一词,为29,496次。

【IT创事记】创见科技未来,旨在为读者提供科技企业和科技趋势的前瞻分析与评论。创始人祁萌,为资深科技自媒体人,历任《商业伙伴》副总编、《电脑商报》主编、都市媒体记者编辑等职,从业超过14年。本同名专栏入驻各主流媒体平台。

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