企业应该如何更好地实施人工智能？

现代企业应该如何实施人工智能？

以下是国外萨德什奈尔，CEO，ThoughtSpot，看法：

每个行业的企业都希望采用人工智能。我还没有和一位没有考虑过AI如何影响他们的团队或公司的高管谈话。他们知道，它可以提供无与伦比的运营效率，实现新的业务模式，让客户满意，并最终提高他们的利润。

尽管如此，只有30％的企业报告试点AI项目。那么，其他70％的回报是什么？

在过去一年左右的时间里，我向全球2k公司的高管们提出了这个问题。他们的答案通常归结为三个常见的障碍：

1.遗留的组织流程

2.人才和能力

3.组织政治

从本质上讲，这些挑战都与公司文化息息相关，这就是为什么在实施新技术的同时参与文化变革至关重要。可悲的是，改变你的文化并没有单一的灵丹妙药，这就是为什么AI必须应用于每个企业的特定环境。

虽然许多企业都在努力应对这一文化支柱，但有效的人工智能实施却存在更微妙，有时更易解决的问题。由于他们渴望部署人工智能，一些组织缺乏明确的目的，或者如果他们有这种清晰度，就无法向所有成员明确表达。

最简单但最阴险的障碍表现为遗留投资。通过你已经花钱的工具，依靠过去的关系，并保持平静以保持舒适，这很容易。在今天的世界里，我想不出更多危险的事情要做。除非你有兴趣成为下一个西尔斯。

这并不是说企业应该大规模实施人工智能，而没有明确确定如何使用人工智能。一旦定义了范围，最好采用特定分支并在该特定池中实现AI驱动的更改。然后企业可以研究影响，并在更广泛地整合AI之前应用这些学习。与在100％业务中尝试5％的变化相比，最好在5％的运营中进行100％的变更。

当达美航空公司在亚特兰大机场推出生物识别登机牌时，他们发现消费者已经习以为常并准备好使用它们，令人惊讶的是那些预计需要更长时间的官员。在大多数情况下，我相信当企业利用精心设计的AI帮助精心设计的应用程序的成果时，企业会对他们的客户基础的准备情况感到惊喜。