和信创天的医疗桌面云如何把故障修复时间从2小时缩到1分钟的？

现代医院的信息化系统是由数以千计的终端桌面所支撑，当你在排队挂号，或是在看病就诊，亦或是在交费取药时，你会发现，医院的每一处角落都有连接着各式医用设备的终端。每一张处方、每一张化验单、每一张CT都离不开这些终端的稳定运行。

医院挂号窗口（图片来源：企业提供）

据易点租企业电脑租赁平台数据显示，一台企业电脑出现故障平均被修复的时间为120分钟，但在对业务连续性要求很高的医疗行业，2小时带来的不仅是巨大的经济损失，更威胁着患者的生命健康。

2009年，虚拟终端管理技术理论创始人、国内资深信息安全专家何钦淋创立北京和信创天科技股份有限公司（以下简称“和信创天”），致力于为用户提供从数据中心建设到终端桌面云的一体化方案。据了解，和信创天的云桌面可将电脑系统故障维修的时间从120分钟缩短到1分钟，帮助1人完成7人的工作量。

与英特尔一起关注前端计算

“当年我们在做安全时意识到，安全最薄弱的环节是终端。因为对数据中心的安全防护已较为成熟，往往数量众多、位置又分散的终端最容易出问题。当时我们就希望能有一款产品把终端统一管理和保护起来，这样整个信息系统的安全防护能力就可以大大提升，所以我们看到了桌面虚拟化这个市场机会。”何钦淋告诉动脉网（微信：vcbeat）。

何钦淋说道，桌面云技术在中国的发展已10个年头，其最早由WMware/Citrix引入中国。这两家企业所倡导的是后端计算为主的云桌面产品，采用的是虚拟桌面基础架构（Virtual Desktop Infrastructure, VDI），即所有的计算、存储资源集中在服务器后端，利用网络实现业务连续性，前端只相当于一个显示器。

由于有开源VDI技术可供参考，所以国内大部分云桌面厂商纷纷采用了VDI架构研发云桌面产品。最早在医院推广的桌面云技术也是VDI，约在2012年前后国内很多医院采用此方案，但由于VDI架构对网络的依赖性强、外设的兼容性差、服务器投入大等原因，造成了客户的使用体验不佳。

而且多数医院已采购了性能较好的终端电脑，若采用后端计算的VDI方案，那已购电脑就不能使用。最终在推广了几年之后逐渐沉寂，从那之后医疗行业一度成为了云桌面的“禁区”。

和信创天为解决这些问题，一方面在做桌面云方案的时候不仅考虑如何把这些终端电脑管理起来，更要把这些终端自身的计算、存储、显卡等资源利用起来，让客户的IT投入不浪费。

另一方面，区别于传统后端VDI技术的云桌面厂商，和信创天选择了倡导前端计算的虚拟操作系统基础架构（Virtual OS Infrastructure, VOI）。何钦淋告诉动脉网记者，前端计算的优势主要体现在四个方面：

第一，可充分利旧原有终端的性能；

第二，对网络带宽的占用小，医院网络不需要升级改造；

第三，对外设的兼容性好，据实际部署统计，可兼容的医院外设已达上百种；

第四，对服务器的投入少，单台服务器可管理1000台终端电脑；

值得一提的是，和信创天在选择前端计算路线的同时，英特尔提出了智能桌面虚拟化（Intelligent Desktop Virtualization，IDV）技术，所倡导的正是前端计算。

通过提升本地终端的计算能力，优化数据在客户终端的存储、访问与分析，就可以很大程度上减轻云服务器的压力，前端计算更适合于业务复杂、对数据的及时性、系统的稳定性要求高的场景。

融合了VDI、VOI、IDV三大架构优势的云桌面产品

前端虽好，但不支持移动端设备。在前端计算领域取得突破性进展后，和信创天开始将前端和后端计算融为一体，继而将桌面云三种主流技术架构融于为一体，在医疗行业推出了和信下一代医疗桌面云。

和信下一代云桌面3V一体架构

和信下一代云桌面VENGD提供了一种全新的云桌面交付模式，融合了VOI、VDI、IDV三种架构优势，构建了既可以利用服务器的计算资源进行集中计算，又可以利用终端本身的资源进行分布计算的“前后端混合计算”模式。可以管理医院99%的桌面场景，而且重构了系统底层、提高了平台性能。从而有效地解决了业务终端在集中管理、高效运维和安全可用等方面的各类难题。

如VOI主要应用于医院的收费处、医生工作站、检验科、手术室等对业务连续性要求高，需要高性能，外设比较复杂的场景；VDI主要应用在移动护士站、医生外出等这种移动办公场景；IDV主要应用在一些新硬件运行老的业务系统的场景，如现在新购的电脑都是intel 8代以上的CPU，这样的设备不能再运行Win 7，但医院一些业务系统只能跑在Win 7甚至是XP上，这种情况下IDV技术就可以解决问题。

医院检验室（图片来源：企业提供）

通过三种技术架构的融合才能最大规模的管理到医院的终端设备。“江西省宜春市人民医院是国内首家实际落地1000点以上桌面云的三甲医院。”何钦淋说道，“继宜春市人民医院以后，国内采用和信创天3V一体云桌面的千点级以上的医院已经越来越多。”

宜春人民医院（图片来源：企业提供）

在完成了对医院全场景的覆盖后，和信下一代医疗桌面云又逐步深入到区域医联体建设。2019年，和信创天支持宁德市卫健委智慧医疗云建设，为宁德卫建委下属1575个村卫生所提供信息化支撑。

据了解，宁德市村卫生所地理位置分散，区域内覆盖山区、海岛等多种地形，由于IT运维人员的匮乏，过去卫生所的IT运维工作很难开展，严重影响村民看病。现在，1575个村卫生所办公接入设备均采用和信下一代云桌面实现统一的运维管控，确保接入安全。

宁德卫健委村卫生所接入设备调试（图片来源：企业提供）

“我们很欣慰和信下一代医疗桌面云真正提升基层医疗服务能力，加快构建‘基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动’的医联体就医格局，彻底解决群众“看病难、看病贵”问题，这是就是和信创天死磕医疗的原动力。“何钦淋谈到。

医疗云桌面未来可期

据IDC研究发布，2018年中国医疗云IT总支出达到50.5亿元，预计2023年将达到168.8亿元，医疗行业云化转型升级已迫在眉捷，做为云计算的典型的应用，桌面云将成为医疗行业云化转型的首选方案。

近年来，桌面云在医疗行业发展较快。何钦淋认为这是桌面云的本质所决定的。其本质即帮助医院解决大规模终端的统一集中化管理、运维、安全难题。

过去终端的运维工作主要靠人工来完成。在单机模式下，每位运维工程师可管理的终端数量为150台，国内三甲医院的终端数量至少在1000台以上，这就需要7名工程师来维护。工程师每天重复安装操作系统、更新软件、打补丁、查杀病毒的工作，同时一旦出现终端故障，重装系统+应用软件至少需要两个小时。

在宜春市人民医院的实践中，和信创天下一代医疗桌面云实现全院终端电脑的统一集中化管理，将以前7名运维工程师，减少到现在的1名工程师。更重要的终端故障修复时间从2小时缩短到1分种，可真正提升了医院业务的连续性。

和信创天下一代医疗桌面云历经10年沉淀，已服务南方医院、厦门中山医院、珠海人民医院、新疆中医医院、洪湖市人民医院、余姚市第二人民医院等国内近百家医院。据了解，和信创天已取得奇安信A轮战略投资。