智能家居 要回归用户需求

有人将2014年看作智能家居的元年。这一年，苹果发布Homekit，谷歌32亿美元收购Nest，海尔发布了U+智慧家庭生活平台……资本纷纷试水的热情和厂商的踊跃布局为智能家居打开了一扇从科幻世界照亮现实生活的窗口，第一批“吃螃蟹”的家庭用户也就此诞生。

如今，智能家居市场已经经历了第一个轰轰烈烈的5年，似乎依然在风口之上。市场研究机构IDC发布的《中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2018年，中国智能家居市场累计出货近1.5亿台，同比增长36.7%，其中第四季度出货4610万台，同比增长45.4%。预计未来五年，中国智能家居设备市场将持续快速增长，2023年市场规模将接近5亿台。

奥维云网(AVC)发布的数据则显示，2018年智能家电市场规模接近3000亿元，在所有智能家居产品中占比最高。智能空调、智能洗衣机、智能冰箱等产品渗透率逐年增长。具体品类方面，激光电视、智能投影和智能音箱三个品类零售量均实现了100%的同比增长。其中，智能音箱销量达1625万台，增长高达823%。

和所有的“概念”一样，对于造风者来说，智能家居是探索，对于跟风者来说，智能家居只能称得上是噱头。

什么是智能家居？要想实现科幻场景中的主动服务，需要产品通过物联网实现互联，通过终端数据的采集、分析和应用，使产品“懂”它的主人，能满足用户需求、提升使用体验。

智能家居蓬勃兴起的第一个5年里，大多产品都停留在“伪智能”阶段。以冰箱为例，伴随着第一台互联网冰箱的出现，在冰箱上加块显示屏成为了所有厂商的普遍操作。然而，还原到冰箱的原始功能，可以看电视的冰箱称不上是智能。真正的智能冰箱，要能告诉用户鸡蛋是哪天放进去的、还有几颗、什么时候过期，缺少的时候提醒自动购买，帮用户更好地完成烹饪实现健康管理；同时，在将厨房场景智慧化的基础上，实现与安防等其他场景联动。

大多的场景中产品不联动、服务不主动，体验效果并没有达到用户的预期，一方面让部分用户不愿意为了“智能化”而产生的产品溢价买单，但另一方面，也让用户有了更多期待，期待智能家居真正带来生活方式上的转变。

5G的商用让这种期待更加强烈，厂商也开始了新一轮的布局加速跑。

智能音箱出货量大增的情势下，天猫、小米和百度，正在以各自的语音助手切入用户家庭，构建着智慧家居体系的“护城河”，愈演愈烈的割据战背后是各自的产业和生态链布局。家电品牌方面，进入8月，“海尔智家”旗下品牌统帅正式发布了5G家用空调，和中国移动、华为成立5G衣联网联合创新实验室，加码5G智慧家庭布局。8月6日，美的旗下品牌布谷与华为荣耀达成全面生态合作。这也意味着布谷产品有望通过HiLink平台实现全屋互联的场景服务。

回归智能家居的原点，最根本的还是要打动用户，回应用户的“真需求”。以用户思维出发，让产品变智慧，硬件有突破，确保好的性能；让家庭生活变智慧，物联技术有突破，让连接更好，操作更简单、场景更实用。毕竟，智能家居未来的市场有多大，还是用户说了算。