京东集团副总裁肖军：无人配送取代不了配送小哥

8月21日，京东集团副总裁、京东X事业部总裁肖军在2019世界机器人大会上接受经济日报记者采访时表示：无人配送取代不了配送小哥。以下为采访实录：

记者：世界机器人大会今年是第五届，在您眼里大会有哪些变化？

肖军：我觉得机器人产业越来越成熟，机器人产品越来越接近人们的生活。过去大会偏游戏、偏娱乐，现在更多偏实际应用。过去的机器人理念接近未来，今年更接近生活和应用。

记者：京东无人车试点情况怎么样？

肖军：目前北京只有海淀有一个试点区域。在长沙、呼和浩特、贵阳、郑州已经建有完全由机器人配送的配送中心，每一个配送中心配4-8个车，618活动期间，我们8辆车一天能送1600单快递。

记者：无人配送还需要快递小哥吗？是否会取代配送小哥?

肖军：首先，我作为一名研发人员认为，无论无人车发展到哪种程度，永远取代不了人，永远取代不了配送小哥，至少在中国20年之内无法取代配送小哥，但是机器人可以帮助配送小哥。人机协同，是我们做无人配送车的理念。无人配送车是这个车无人，而不是配送无人，应这样理解。

第二，人做复杂的工作，机器只能做简单的工作。看工业机器人发展了这么多年，我也没有看见一个工厂完全没有人了。能打造成无人的工厂其实很难，要投入的成本太高，因为现在的技术发展还有很多的问题没有解决。

第三，从我们配送站送到办公楼，比较好实现。让机器人小车送到对面的大楼，这个场景可以解决。但是类似于北京二环里面的胡同，至少10年无人配送解决不了，胡同里这种复杂的场景只能人去送。

第四，人是思维判断的，但是机器是按照规则行走。无人配送可以改变未来的商业形态，不再是配送小哥每天去配送站配送，当配送小哥在路上的时候，无人配送车已经给他送来一车货，不需要人再往返路程，这是未来的场景。未来的场景是这个车无人驾驶，并不是无人送货。