店铺直播-品牌的新晋主战场

文丨电商内容研习社

在今年的天猫超级品牌思私享会上，淘宝天猫的总裁蒋凡讲了这么一句话：

品牌官方旗舰店升级为品牌的消费者运营主阵地

品牌私域阵地已经成为现在流量的获取或者转化的主战场。那我们的私域流量主要分为哪些部分呢？

从内容的角度来说，私域流量的三个主要流量来源分别是：店铺的私域微淘运营，私域短视频、店铺直播。

店铺直播如何成为品牌的新晋主战场？

店铺直播在今年来说是在阿里的产品体系评级中，对商家来说的一个非常重要的运营工具。

但很多的品牌朋友会将店铺直播和达人直播分为同一个板块。虽然在内容形式上来说是一样的。

但是从作用的角度上来说，两者作用完全不同。

达人直播和店铺直播有何不同？

达人的直播更大程度上是一种引流，而店铺直播所承载的作用更多的一种转化。

在这里我们引入一个概念——流量的承接。如何理解这个概念，举个例子，今天在我们的店铺里面，商品的头图、详情页、客服承担着一个很重要的作用，就是展示商品、解答消费者的疑问，让消费者更快的产生商品购买的决策链路。我们将这样的过程进行转化。同时和我们这个概念衔接上，就是流量的承接的效能。

在2019的这个体系下，店铺直播的流量承接效能是远高于图文和短视频的。

我们可以试想一个这样的场景。假设你是做服饰的，如果你的消费者进店看到了一张图文，图文上面有模特的展示图、产品的布料说明以及适合穿搭的图片。假如有一万个人进来，可能只有一千个人可能会进行下一步的购买。因为他在看完这个衣服后可能还有很多问题，比如这个衣服适不适合我这个身材等等，而很多问题他不能直接通过图文来解决。

我们再看看短视频，在短视频中我们预设了很多情景，视频可能会包括不同的场景，不同的模特，不同的展现角度等。消费者看完之后会对商品有更加细致的了解，会更加愿意进行下一步的购买。

而对于直播来说，直播会更加强调互动性。

比如今天店铺直播可能将商品展示融合了客服解答。我们在看店铺直播的时候。会发现有很多粉丝可能会在问，主播能不能转个圈来看下背面，你看能不能和你身边的帽子搭配下等等问题。这是一种非常强的互动方式。

店铺直播除了能够更加直观地展示商品之外，还能及时跟消费者形成互动，所以店铺直播应该是一种四位一体的承接效能，能够比首页更多地展示抓手，比商品详情页更生动立体地展示内容，比旺旺带来更好的客服体验，比微淘的这种互动形式带来更强的互动体验，这就是我们认为的店铺直播所承接的效能里面最高的原因。

店铺直播已成为品牌新晋主战场

从整个淘宝和天猫给出的数据，我们可以看出。目前店铺直播也确实成为了商家新晋主战场。

我们可以看下去年双十一阿里提供的数据。商家在2018年双11的时候，商家的直播较2017年同期已经体现了300%。商家直播的占比占到70%，想大家很熟悉的李佳琪，薇娅这些大人的直播加起来也就加起来也才占到直播板块的30%而已，更多的是商家自己的直播上面。从流量和转化来说，这部分其实是一个非常大的流量池。

看到这里大家目前应该都了解了店铺直播的重要性和市场面上店铺直播的的情况。但其实我们现在发现，现在市场上的店铺直播可以说是比较良莠不齐的，不同的直播间的运营能力相差非常远。

如今电商营销环境发生了哪些变化？

我们现在跳出店铺直播的这个大框架，来看看店铺直播下的电商大环境所带来的环境变化。