金融壹账通AI技术亮相世界人工智能大会

上证报中国证券网讯（记者 张骄）作为聚集世界前沿的人工智能技术的盛会，2019世界人工智能大会于8月29日正式拉开序幕。大会云集了国内外大咖与前沿科技，中国平安集团旗下的金融科技服务云平台——金融壹账通也携多项“黑科技”亮相。

在2019世界人工智能大会现场，金融壹账通的“微表情识别技术”向广大体验者进行了展示。该微表情识别技术大量运用在贷款面审环节中，帮助面审人员提示骗贷风险。“该技术可以识别人类开心、愤怒、厌恶、恐惧、伤心、惊讶和面无表情这七大类情绪，总计54种情绪识别能力、39种面部动作单元，可以识别出90%以上表情变化。”金融壹账通技术人员介绍道。

现场人员介绍称，Gamma O开放平台中还有一项文字情绪识别功能，只要体验者输入一段文字，该功能就能够智能识别出文字所表达的情绪。

金融壹账通在大会上还展示了多轮对话、语义理解等技术，体验者所说所写，机器都能理解，并通过对应逻辑分析所需结果。据工作人员介绍，多轮对话、语义理解技术均可应用到智能外呼机器人中，通过搭建AI机器人代替人工完成基础工作。在智能外呼机器人中，增加情绪识别技术，可以在感知客户的情绪变化、减少人工投诉的同时，找到业务突破口。该服务可应用于多个金融业务场景，包括存量客户经营、新产品推荐、还款提醒、客户回访调研等。通过机器人取代大量人工客服，从而大幅降低呼叫中心的人力成本，提高服务效率。

据了解，金融壹账通将微表情、文本理解、智能客服等技术运用在了保险、海关以及投资等各方面，比如智能闪赔、跨境贸易融资、智慧合约等。除了人工智能，金融壹账通还展示了一项“黑科技”——运用在区块链技术的3D零知识验证技术。该技术可以在保证隐私的前提下实现“数据可用”，解决AI模型训练中大量数据涉及的隐私问题，广泛应用于供应链金融、贸易融资、经营投资等场景中。

（张骄）