从数据驱动、产品规划看用户增长的逻辑

9月1日，微课沙拉在腾讯众创空间（深圳）、深圳湾科技、珊瑚群的支持下，顺利举办了本次以增长为主题的线下沙龙：借势社交红利，解码增长之道，感谢支持！

微课沙拉邀请到的三位嘉宾分别是：腾讯高级数据分析师 Raul老师、腾讯天美工作室高级游戏策划Kelen老师、前腾讯产品经理Scott老师，分享他们关于产品增长逻辑的专业见解和看法。

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Raul老师：从数据驱动看增长

Raul 老师指出，用户增长，如果用AARRR模型来理解，那就是获客、激活、留存、收入以及推荐的全流程。

显然，增长的每一环节都有其重要的意义，接下来将会重点回顾一些精华观点，帮助大家更好理解增长。

1.留存率要遵循符合商业价值

如果用一些指标来解读留存率，那么可以用LTC（即生命周期价值）、CAC（即客户获取成本）、COC（即客户经营成本）来综合衡量。

所以，最终我们可以用以下这条公式来看待用户留存率：

LTC> CAC+COC

即用户在有限时间内产生的价值要大于获取&运营用户的成本，这样才是符合商业价值的留存，而不是盲目追求用户留存。

2.在商业模式不清晰时，不必一味追求留存

举个例子，假如某个产品前期追求用户留存和规模，后期才思考变现方式，才发现用户特征和期望的变现方式不匹配，显然这样的用户留存意义不大。

3.留存与用户周期有关，那如何寻找？

Raul 老师认为有3个步骤，可以帮助寻找用户周期：

第一步：找出在过去60天内做过核心事件2次以上的用户群体

第二步：计算用户都在什么时间完成核心事件或核心功能

第三步：根据80%的用户完成第二次使用的时间点，作为用户使用周期

4.作为增长黑客的核心，增长试验的注意点

Raul 老师指出，这里面主要有3大注意事项：

第一，人群筛选：尽量随机，保证每个试验人群相对一致，这要求人群自然属性、数量、渠道都要相对一致

第二，数据埋点：全流程数据埋点，包括每个loading界面，漏斗数据是提升转化的重要指标

第三，时间选择：多个试验尽量选择相同时间进行，漏斗数据是提升转化的重要指标

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Kelen老师：从产品精准研发看增长

Kelen老师主要分享了以下四方面内容：

什么是精准研发？

基于目标用户进行产品定位的方法

如何进行精准研发？

精细化解决运营问题的思维

1.精准研发的概念

Kelen老师首先解释了精准研发的概念：那就是在大数据背景下，精准捕捉不同层次用户诉求，用恰当的方式进行产品设计的研发思维，这为接下来分享如何从精准研发看增长作了必要的铺垫。

2.基于目标用户进行产品定位的方法

在这一问题上，Kelen老师结合了自身的工作经历，梳理了三大方法供大家参考：

跨平台

当时Kelen老师从PC端、移动端、家用游戏机、海外市场以及三四线城市这些角度去挖掘产品定位，对大家的启示就是要从产品形态、用户城市分布等维度去寻找。

拉品质

这主要包括了核心玩法、美术风格、IP融合、技术升级这张方法去提升产品品质，从而更好地完成对产品的定位。

抢时间

对于游戏产品，上线窗口期和先发优势是非常重要的，这有助于产品定位的落地实施。

3.如何进行精准研发？

Kelen老师认为，有四大方面的工作可以帮助精准研发顺利开展：

从市场和产品定位出发跟踪不同用户的偏好和诉求

产品的必备、期望和魅力属性构成核心竞争力

重视产品中用户之间的差异诉求和变化成长

窗口期下版本计划要勇于取舍，留足打磨时间

4.精细化解决运营问题的思维

这简称为STAR法。互联网工作的方式都是以解决问题/满足需求开展的一系列工作。在这过程中，共有四个步骤：

第一步就应该是明确目标和现状，即Solution；

第二步就是要清楚接下来的任务，即Task；

第三步就轮到行动了，即Action；

最后一步就是结果分析，即Result

而且，STAR法是一个不断循环的工作方式，因为精细化解决运营问题是伴随着用户的动态发展。

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Scott老师：从高级产品经理思维看增长

1.高级产品经理该具备的素养

Scott老师认为，思维、眼界、格局和理念，是高级产品经理应该要具备的素养，而且缺一不可，尤其是思维是重要的组成部分，因为这点有助于产品经理去理解公司的战略，为业务增长奠定了必不可少的基础。

2.战略思维包括了什么，与产品经理关系如何？

Scott老师通过一个真实案例娓娓道来，提炼出一个高级产品经理该有的战略思维，这包括了运营策略、产品框架、商业模式、公司资源、战略目标以及业务模式。

在案例的讲解中，Scott老师运用了战略思维，从公司资源、战略目标、战术方法、产品结构这几个方面去说明战略思维对业务发展的意义，强调了这是高级产品经理所应该掌握的内容，有助于更好理解增长的内涵。

公司资源

这包括了渠道资源、供应链资源、政策资源、团队资源、客户资源、技术资源等

战略目标

长期性战略方向决定了公司的业务走向，短期性战略布局决定公司的策略方式，阶段性的计划决定公司的战术打法，里程碑事件校检结果

战术方法

战术打法决定运营和产品策略，运营和产品策略一定要符合公司业务定位，满足公司业务需求

产品结构

产品不能独立运作，一定要服务于业务，并能够通过解读公司战略，提前为业务需求打好产品基础。

最后，Scott老师阐释了公司战略与产品经理的关系，详情如下图所示：

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结束语

不难发现，这三位嘉宾老师都是从不同方面去看待产品增长，可见，产品增长是一个大命题，从不同角度去解读总会有不同的观点，而且观点之间毫不冲突，甚至可以结合起来综合运用在增长上，这也是非常值得每一位互联网人去学习的地方。我们下一次活动再见！

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