深圳海关优化系统保障跨境电商“双十一”时效

又到一年一度的“双十一”购物狂欢节，今年各家跨境电商摩拳擦掌踊跃参与“双十一”大促。据深圳海关预计，“双十一”活动期间进口包裹单量将突破200万票，出口包裹单量将突破2700万票。为保障电商大促活动顺利进行，深圳海关提前筹备，为电商企业提供通关保障服务。

图为深圳海关关员提前做好服务工作，深入跨境电商龙头企业调研。宁蕊摄

为确保“双十一”市民网购顺利，深圳海关提前做好服务工作，到菜鸟、小红书、网易考拉等跨境电商龙头企业，以及今年开展跨境电子商务一般出口业务的场站调研，了解分析企业活动安排和业务量，制定监管高峰应急预案。深圳海关相关职能部门邀请电商企业IT人员座谈，建立大促期间技术层面的联系配合机制，组织开展服务器数据负载压力测试，安排专人通过关企微信群、电话热线为企业答疑解惑。

对跨境电商进口货物，消费者最关心的是通关时效。为应对“双十一”期间包裹通关高峰，深圳海关立足消费者购物体验，做了充足准备。在人力资源上，通过设立专岗专人跟进等进行有效保障；在通关流程上，优化“九宫格选定+指令查验”模式，解决跨境电商“件小量大货杂”导致的找货难、查货慢等问题，确保包裹通关时效。深圳海关直接在跨境电商分拣线配备CT机设备，实现对5类禁限物品即时标记、实时预警，建立以查验记录单、查验照片、音视频执法记录仪录证资料相结合的查验作业留证模式，实现“镜头下执法”，正常车辆通关仅需半小时。

此外，深圳海关还搭建专门监控平台，实时掌握跨境电商进出口业务运行数据，扩充数据传输节点资源，将网络带宽由20M扩至100M，优化“深关通”“安智通”等业务支撑系统性能，系统可直接传输企业订单、支付单和运单三单信息至海关系统，足不出户便完成通关手续全流程无纸化办理，速率较之前提升50%。

深圳海关坚持以改革促发展、以创新促服务，针对跨境电商业态发展需求，聚焦行业所想、企业所急，持续深化改革创新，推动多种贸易和物流模式落地，不断优化监管模式，帮助出口电商企业根据自身货物、订单等实际情况，自由、灵活搭配组合，进一步压缩通关时间、优化营商环境，促进跨境电商全路径立体化发展。截至今年9月，深圳市跨境电商进出口货值达108.1亿元，同比增长331%。