如何打造理想的视频监控运维体系？

近几年，随着“智慧城市”项目的不断推进，城市视频监控获得了突飞猛进的增长，安防行业的产值也在节节攀升。但是在城市社会安全保障能力不断加强的同时，也带来了一系列以前未遇到的问题，如何低成本高效率的保障大型视频监控系统的运营质量，就显得尤为重要。

由于监控的基数过大，“睁眼瞎”的现象屡见不鲜，很难通过有限的人力进行排查并迅速解决，于是，运维服务保障中开始出现各种问题，障排除延迟严重，事件无法及时响应，有限人力难以支撑，设备模式标准多样，维保模式效率低下，现行维保技术落后，工程人员信息不畅等等。

面对如此多的问题，就很有必要对现有的平安城市视频监控运维体系进行完善。平安城市一般都建设了视频专网，可以在监控中心机房内安装部署运维主机和诊断主机，所有前端视频均上传到监控中心，主机对前端监控系统进行统一运维管理，并在监控室按需配备管理操作客户端。其优点显而易见，所有操作均在上级监控中心完成，便于进行统一管理。

故障报警。视频监控智能运维系统在检测到视频网络中的设备出现异常状态后，系统会自动生成报警记录，在操作界面选择需要上报的报警，以声音和文字方式通知用户及时检查故障设备，并根据不通的故障级别联动声光设备和对应显示方式。

视频诊断。采用先进的计算机智能视觉技术，对摄像机设备出现的常见故障，比如设备不连通、画面偏色、信号缺失、清晰度异常、亮度异常等故障。以视频监控点为单位，提供完整的智能故障分析功能，利于方便的进行整网运行的状态展示和查询，并为运维管理系统提供详尽的故障信息。

设备诊断。对编码设备的连通状态、磁盘状态、录像状态、安全漏洞、综合检测等诊断。

统计分析。运维人员能够多角度、多条件的方式进行及时、详尽的统计分析，系统同时能够指导运维人员及时维修故障设备，为运维人员提供运维过程与结果的考核依据，并提供视频类设备的在线率、完好率、及时维修情况、故障类型分布情况等各类统计数据。

运维管理。系统运维管理能实现对摄像机图像故障进行运维管理，对故障按照组织、时间段、类型、编号等条件进行运维确认、分配、维修好确认、故障不处理等流程的跟踪查询功能。

电子地图。通过电子地图的方式，直接查看设备的具体分布甚至维护人员的所在位置。便于管理者对设备以及维护人员进行定位。

资产管理。系统对用户资产进行登记、汇总，提供设备台账管理、库存管理、资产查询和资产统计功能。登记资产信息包括资产基本属性、生命周期属性、使用属性。

移动运维。系统可以让绝大多数的运维流程在移动终端上完成，包括设备报修、维保管理、快速统计、身份验证等，其可以基于移动互联网访问运维服务平台，实现数据查询、业务操作、业务流程管理。

总结

平安城市的基础设施管理存在着设备数量庞大、产品品牌繁杂、平台提供商众多、缺乏统一的管理标准等多项难题，随着安防各子个系统不断增加和扩容，单一功能或者基本的功能已远不能满足行业实际需求，这些问题完全可以通过更好的运维系统来弥补，一整套智能综合运维解决系统将是安防系统发展的主要方向。