增值税发票综合服务平台登录使用常见问题处理

01

增值税发票综合服务平台无法打开或打开显示白屏。如下图

问题原因：主要由于用户使用IE8浏览器登陆或IE8环境下用其他浏览器以兼容模式打开导致。现发票综合服务平台已经不再支持IE8浏览器。

解决方法：对于XP系统，请下载360、谷歌、火狐等浏览器，打开后输入发票综合服务平台服务器地址后，请再此处选择极速模式，即可正常打开页面。（建议更换高版本操作系统）如下图：

对于WIN7及以上的操作系统，建议优先升级IE版本至IE11，如果升级不了，可参考XP系统下的操作方法。

02

登陆当前浏览器加载税务安全证书应用客户端：不成功。如下图

问题原因：由于未安装发票综合服务平台要求的02.税务证书应用客户端V1.0。

解决方法：由于发票综合服务平台上的下载链接已经失效，请需要下载的用户到省局外网——纳税服务——下载中心——涉税软件 栏目进行下载

（http://jiangsu.chinatax.gov.cn/col/col15956/index.html）

03

登陆提示打开设备失败-未插USBKEY(0XA7)(错误代码：167)。如下图

问题原因：此问题大部分由于用户使用的是海泰的勾选key退出或者切换登陆导致。

解决方法：

XP用户，需要更新兼容性更好的海泰证书驱动。（建议更换高版本操作系统）

WIN7及以上版本，在安装02.税务证书应用客户端V1.0后，桌面会生成“重启CHINATAX_CRYPT服务”图标，双击运行下，重新登陆即可。如图

04

在确认签名时输入口令后点确认后，确认签名没反应，对应下方日期未显示。如下图

问题原因：可能由于02.税务证书应用客户端V1.0驱动未安装、可能服务器繁忙导致。

解决方法：如未安装02.税务证书应用客户端V1.0驱动，可以先尝试安装驱动。

如已安装驱动，可以更换浏览器尝试确认签名或者退出稍后重登签名操作。注意此处的口令与登陆平台口令一致。

05

勾选操作流程的变化

（1）发票抵扣勾选等（按发票实际用途选择）------抵扣勾选统计/申请统计------统计完成（正常为5分钟之内）------确认签名。

（2）发票退税勾选------退税确认勾选。

（3）代办退税勾选------提交即确认。