媒体报道骚扰电话产业黑幕，律师认为需分清合法商业行为

近期新华社记者卧底骚扰电话源头企业，揭露出了这条黑产业链中的诸多内幕。报道中，记者同步提到企业与百度进行合作，用户主动填写信息后会反馈到企业，并认为，类似互联网企业是“用户隐私泄露的源头”。

对此，北京市法立律师事务所王富利律师提出，以合作商户为主体进行用户自愿前提下的信息收集，这种合法的商业行为谈不上贩卖信息，百度有点冤。

王富利律师提到，用户的个人隐私权指的是依法享有不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权利。这里面有两个界限：其一，用户是否主观意愿认可企业获取自己的信息；其二，或者企业获取信息后的使用范围，是否遵从与用户所达成的信息保护协议。

因此，如果合法企业与百度进行商业合作，通过在百度发布广告，以合作商户为主体进行用户自愿前提下的信息收集，是合法合规的正常商业广告及商业线索收集行为。

王富利律师认为，当下这种商业行为并不鲜见，比如外卖、旅游订机票都是如此，平台上有一个个商家，用户选择商家并向其提供自己的部分信息以获得相应服务。其中信息的流转方为商家和用户，类似百度等互联网平台只是广告信息渠道载体，谈不上所谓的“售卖信息”。从这点来看，媒体的定论确实让百度有点冤。

另一方面，从法律上讲企业在平台进行推广过程中，应该约定用户的使用范畴，不能违背用户意愿将个人信息移交或者售卖给第三方。

实际上，新华社记者此次卧底，揭露了骚扰电话黑色产业链中从“军事化”管理推销、流水线分工催收，其非法渠道获取用户信息等内幕，更多反映的是黑色产业链窃取用户隐私的情况。以“手机访客营销”这一典型的黑产行为为例—网站经营者在自建网站页面中植入购买自黑产的“黑客爬虫”，网民只要点击，相关信息就会被恶意窃取甚至倒卖。这种情况，电信运营商、搜索平台、警方等企业和部门都在严厉打击。

王富利律师也提出，骚扰电话黑产猖獗，当下用户在网络上的个人数据越来越多，对于企业来讲，应当做好更严密安全防护举措，对用户而言也需要加强个人信息的保护意识。