社工如何处理好活动中的游戏犯规

游戏是社工陪伴服务对象成长过程中的重要组织手段之一，善于协助服务对象参透其中意义有助其个人成长。社工会视乎不同活动目的把游戏规则进行适当调整。

正如有红绿灯就会有人闯红绿灯一样，有规则，就有犯规状况出现。笔者相信服务对象在游戏过程中的每一次“犯规”，也有其正向的意义存在。

如犯规后可以促进服务对象间更加积极地讨论对策，从而促进团队沟通，犯规后可以提供服务对象反思的空间等。

接下来，本文探讨的是社工在组织游戏过程中，经常出现的犯规处理手法和衍生出来的影响。

方法一：设置固定犯规次数

社工可以在游戏中设定有限的犯规次数，如此可以有效地激发服务对象的团队动力，如在组内通过分工合理地分配犯规的人员，在这过程中不仅让小组有了一个讨论的空间，也便于让社工观察到组员个体表现。

除此之外，此法也会因团队整体的压力，使犯规次数有效减少。

方法二：剥夺资源

组员在犯规时，社工可以对团队所拥有的物资进行扣除，以达致对组员犯规进行警示的效果，一般用于需要一定数量物资的游戏中，社工需要注意在剥夺资源过程中要掌控好物资数量，过度剥夺资源会导致小组任务无法完成。

另外，此设定也会对小组完成任务的难度造成一定影响，需要在策划游戏过程中进行预演和充分预估在缺失资源情况下会发生的状况。

方法三：功能缺失性惩戒

社工可以限制个人或者整个团队的某部分功能的运用，以作为犯规的惩罚性措施。

如某人或者全队只能用单手进行操作，又或只能用肢体动作进行交流等。该惩戒能够有效加快团队的发展和提升其沟通能力。

但值得注意的是，在团队形成初期，限制沟通途径的惩戒方法，可能会出现阻碍团队发展的反效果。

方法四：结果惩戒

该处理方法一般用于游戏阶段性结束或结束时，社工因应团队犯规次数或人数，减少团队在完成任务后的奖励或收益。

社工需要注意及时地对结果进行反馈与总结，平复被惩戒者的负面情绪，以免负面情绪笼罩着整个活动过程。

方法五：重试处理

使服务对象由起点或任务中某个关键位置重新进行操作，此犯规处理可用于个人或团队，用于个人时，能让组员感受到游戏的公平性，从而避免该犯规人员成为团队的指责对象；

此外，对团队完成任务的进度也不会产生重大改变。对团队使用时，则有可相反，如个别成员多次令整个团队重试，有可能成为团队的“出气口”，此外也可能影响整个团队的士气，因此要慎用。

另外，恰当的解说和促导是以上众多处理方法的“点睛之笔”。解说可以发生在游戏的任何过程中，对于犯规处理的解说要注意：

1、促导沟通，重视团队在犯规后获得讨论的机会，重新寻找解决之道；

2、以人为本，在处理过程中将人和事分开，以免犯规的个人受到集体的指责。工作员做到对事不对人，进而推动团队共同面对和反思问题；

3、适度把控，社工需要根据游戏进程和难易把握处罚的宽严程度，着眼于助力团队动力的培养。

总而言之，犯规处理手法是灵活多变的，可以根据不同的游戏和工作员要带出不同目的而选用最适当的处理手法。

但需要谨记的是，我们做出这些处理的根本目的“促进服务对象的成长”而不仅仅是维护游戏的公平正义。

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作者：张伟伦

来源：东莞鹏星社工

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