职场礼仪之微信沟通礼仪

工作会不会"聊天"已经是职场上必备技能之一了，你在对方眼中是很low的"油腻"大叔\大妈，还是优秀的"哑光"boy\girl，都取决于用怎样的姿态与对方交流。

如果你经常这样：

辞职后不吭声也不主动退群、回复别人用"呵呵"、语音炮轰、答应别人请吃饭，却迟迟没有行动等等。

那么恭喜你，你的领导\同事可能都想穿过屏幕打你了~（小老弟呀，你可长点心吧~）

BUT！亡羊补牢，为时不晚~小编这就为各路职场萌新，安排一份你必知的工作微信聊天基本礼仪~get起来吧：

01 什么是微信礼仪？

职场上有一个词叫做”职业化“，指的是我们做事情时，要站在”让对方感觉到舒服”的角度来考虑问题。

微信礼仪，是职业化的一种表现，主要体现在日常使用的微信聊天当中。

微信中人与人之间的交往，礼仪越周到，你在朋友圈里的影响也会随之越深刻。

不管你喜不喜欢、愿不愿意，懂微信礼仪，已经成为人人都需要的一项能力。

02 为什么我们要懂得微信礼仪？

微信是介于QQ和短信之间的一种状态，很多时候我们的微信是在线的，但是微信在线并不代表我们人也恰好在线。

微信上最让人反感的一类微信聊天，就是一上来就问：“你好，在吗”。

“你好，在吗”这种问题真的让人非常的尴尬，这种问句，就完全没有站在对方角度考虑过的。

如果对方不回复，你会觉得他没有礼貌。特别是他没有回复，但却有空发朋友圈的时候，你更觉得对方是故意的。

如果对方回复了，他会回复什么？基本只能回复你“在”或“在的。什么事。”

这时过了几分钟后，你才说明了自己的来意，然后等对方回复。可是过了几分钟，对方不一定在线等着你的，于是没有回复到你，你会不会觉得对方没礼貌，明明说了在，然后又没有消息了。

或者是你过了几十分钟或者几个小时才回复一句：“没事了”。这样有意思吗？

一个人的形象好坏，都藏在微信里。

真正成熟的人，懂得精准把握人际交往尺度，重视那一次次的点击，谨慎对待每一次沟通的小细节。

03 怎么做才符合微信礼仪？

第一，不在别人忙的时候发一堆消息。

通常情况下，别人看到你消息，如果是有空的，愿意和你聊的，当然会第一时间就回复你。

而如果在看到消息没有没有立马回复：

其一，是他正在忙，看到了也没有足够的时间来回复，因为微信聊天是一来一往，一句一句文字的回复，比较花费时间，在时间不充足的情况下，都会选择不暂时不回复，或者是回复你“正在忙，稍后再说”。

这个时候就千万不要不顾对方立场，一堆消息狂发过去，或者是看到对方没有再回复，直接打微信语音或者视频，实话说，这种行为有些逾越了，会让人感觉特别被打扰，很不舒服。

其二是对方对于你说的事情不感兴趣，不想再花时间与你讨论这件事情。这个时候不要不识趣的“锲而不舍”，还去质问对方为何不回复你消息。

你感兴趣的事情其他人不一定感兴趣，更重要的是，大家都有那么多微信好友，微信群，如果每个好友，每个群都是“聊得停不下来”的人，生活会变得嘈杂，工作也会受到影响。

微信聊天，需要这样一种分寸感。

第二，在微信里，尽量回复他人的消息。

“己所不欲，勿施于人”。

我们在微信聊天时，都希望发出去的消息对方看到后可以回复我们。同样的，我们在微信里，也应在看到消息后，尽量的回复别人。

就像工作中收到对方邮件，至少会回复一个“收到，谢谢”之类的话，都是职场中应该有的礼仪。

而及时回复，可以说是职场中最重要的一种礼仪了。

在大学的协会部门中，我们就感受过师兄师姐让我们收到请回复的训练。

在职场工作中，更是如此，一是为了确认你能及时收到消息，二是一种反馈，看你的回复，了解工作进度。

反过来想，当你有事情需要向上级请病假时，上级迟迟不给你回复，你是什么心情。这个时候，你到底算是请假成功了，还是请不到假，需要带病回到公司里工作。

在日常的面对面沟通中，有问必答，这是一种礼貌。在微信里，虽然见不到面，也应当如。

第三，把握好微信聊天的方式和时间！

首先是说方式，虽然微信交流方式很丰富，但需要针对人群去做到心中有数。

要为对方考虑，能打字的时候，就尽量打字，不要不分情况就发一段语音过去。如果这个时候，对方正在开会，或者是在一个比较嘈杂的地方，是不方便听语音的。

而文字，则可以做到一目了然，而且还节省了对方的时间。

其中被很多职场人反感的就是：打开对话框，收到别人发来的一段段语音。

说实话，现在很多人看到语音，基本没有听的想法。很多时候会选择长按，把语音转文字，感觉更加方便和省时间。当然，如果遇到方言，这个功能就废了。

慎用语音聊天功能，也别随便发起视频通话。在使用语音聊天或者是视频通过之前，请先征求他人的同意，毕竟对方的时间应该不是留着等你来聊天的。

其次，说发微信的时间段，不要在休息的时候去打扰对方。

这一点和打电话一样，发消息过去之前，考虑下对方是否正在休息，如果是，则请过了这个时间段再去发消息，做到不打扰别人。

04 微信沟通中的不妥现象

在日常工作过程中与领导、同事们通过微信这种社交工具进行沟通交互的情况十分常见。在交互过程中通常会存在回复过于简单、发送无意义的消息、对外传播聊天记录、发送60秒长的语音、通过图片或截图的方式传递信息等情况，通常出现以上情况时都会对交互方产生一定的困扰，从而影响工作的顺利进行。下面具体谈谈这几种常见现象。

1 回复过于简单

前文提到一个年轻人在网上抱怨：与老板在微信沟通过程中只回复了一个“嗯”而被老板批评。她的这种做法的确有所不妥，只回复了一个“嗯”字，既没有内容，也不带感情，这样的回复，不仅无法准确地向他人传达具体想表达的意思，还会给对方一种怠慢、不敬之意。所以这种回复过于简单的情况通常会给人带来一种干涩生硬的感觉。

2 无意义的消息

职场中使用微信进行沟通交互的主要目的在于高效和迅速。但在日常工作中常常会遇到那种每次问完“在吗”后聊天就中断了的情况。这种只问 “在吗”却没有任何针对具体要沟通内容进行表述下文的情况，其实是不具备任何意义的，这种沟通不仅浪费时间，而且没有效率，也就违背了通过微信高效沟通的初衷。或者我们也常常遇到可能很长时间没有联系的前同事突然问“在吗？”，然后拜托帮忙办理事情的这种情况，久而久之会使人感到反感。

3 外传聊天记录

在职场社交沟通中还有一项禁忌，即外传聊天记录。这在实际职场微信沟通过程中是比较常见的情况，比如当A与B聊到某个话题，而该话题具有保密性质，在聊天后B将与A的聊天记录偷偷发送给C，C将话题扩散，从而泄露了相关秘密，在整个沟通过程中无论是A、B还是C都没有认识到话题的保密性，最终很有可能为工作带来一定的麻烦，严重者还会为此承担一定的责任和损失。

4 长语音的困扰

除了回复过于简单、聊到一半人就不见了、外传聊天记录，还有一种常见的现象会让人感到困扰——长语音。如当对方不方便通过文字的方式查看消息时或发送消息时，通过发送语音消息来沟通交互工作是比较有效的方法。但如果对方在开会或者做其它重要事情时，一次发多条长语音，在不方便接听情况下，会给对方带来很大的困扰。而且含有重要信息的长语音可能对方需要反复听，既浪费时间，又会导致对方容易错过重要信息。

5 内容详见图片

在工作中会出现需要向同事传递一些相关图片信息的情况，如果通过微信向同事以截图的方式传递，如电话号码、身份证号、快递单号等信息，那么对方在接到截图后，还需要对截图中的文字、数字等相关信息进行记录并重新输入、审核，无法直接引用，这个过程不仅会花费很多时间，而且还有出错的可能。还有一种情况就是只发送一张图片，没有任何说明，导致对方一头雾水，不清楚具体要表达什么，直到第二天或是很久后才问是否看到图片并说明发送图片的目的。

关于微信礼仪，还有很多需要我们自己去注意和完善的地方。

礼仪周全不需要我们花钱，但却比什么都要值钱。