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首汽约车账户余额无法支付车费 平台客服:收到情况反馈

近日,有首汽约车用户向财经网反馈,其乘坐首汽约车提供的舒适型车辆完成服务后,系统要求其通过微信支付车费,但该用户在首汽约车平台上的账户余额还有4000多元,在反复尝试使用账户余额支付未果后,在司机的要求下,该乘客只能使用微信支付了车费。

该用户向财经网表示,他在首汽约车的系统中已经设置了“账户余额”优先支付,但是系统在结算时还是让其通过微信支付,并且无法跳转至账户余额支付。随后,该用户和首汽约车客服取得联系,客服也确认了用户的账户余额可以正常使用,但并没还有解释为何系统要求用户使用微信支付,对于用户提出的退还支付金额,改为账户余额退款的请求,平台客服表示:已经收到用户反映的情况,后续会给出解决方案,但是截至发稿时,用户说平台依然没有解决问题。

据了解,首汽约车平台在上线后,为了获客需求,曾经推出力度较大的充值返现活动,返现最高时达到充100增100,也就是说用户充值100元,账户可以显示200元余额,但是随着业务的发展,首汽约车充值赠送金额也不断降低。目前,财经网发现首汽约车平台的充值活动为:工银信用卡支付补贴,用户使用工商银行信用卡,充值100减30。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190821A0JS9Z00?refer=cp_1026
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