国际电商发展趋势与中国电商发展对策

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摘要：中国引领全球电子商务发展的同时，也遇到瓶颈与不足。借鉴国际电商发展经验，建议中国今后加强电商新技术应用、网络零售标准化、跨境电商综合试验、品牌电商提升、快递物流协同发展、电商人才培养等方面工作。

电子商务行业已经成为中国经济新引擎，对“三驾马车”的贡献日益凸显。跟踪了解国际电商发展趋势，借鉴他国发展经验，对促进中国电商健康发展大有裨益。本文在梳理了国内外电商发展现状的基础上，针对当前中国电商发展不足，提出相应对策建议。

国际电商发展趋势

2018年中美两国继续引领全球电子商务发展潮流。欧洲电商市场发展迅猛，西欧成欧洲电商主战场，英国位居榜首。日本继续维持全球第四大电商市场地位。印度移动电商增长快速，增长率在亚太地区仅次于中国和印度尼西亚。中东和非洲网购人数激增，阿根廷是拉丁美洲电商市场增长最快的国家，巴西仍是拉丁美洲最大的电商市场。全球领先的支付服务提供商Worldpay发布的《2018全球支付报告》显示，未来五年全球电子商务市场预计保持11%的平均增长速率。

2018年国际电商市场总体表现出以下特点

一是电商市场趋向线上线下相互影响和相互作用。eMarketer研究认为，美国消费者越来越注重线上和线下购物体验的结合使用，而商家也正积极寻求O2O的虚实整合。这种影响已成为一种新趋势，买家在网上研究产品，发现产品价值，检查产品可用性，然后通过移动终端确认，包括指定商店位置来进行实体店面的购买。

二是移动电商渐成全球电商发展的主要驱动力。移动电商在全球电子商务交易中的比重逐步增加，重要性愈发凸显。据eMarketer预测，2019—2012年间，全球移动电商销售额由2.3万亿美元攀升至3.6万亿美元。智能手机的普及应用，助推了移动电商新发展。2018年中东和非洲智能手机市场增长明显。印度拥有近4亿智能手机用户，大部分电子商务交易通过智能手机完成。

三是新技术提升电商消费体验。App、VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、大数据、人工智能等新技术催生了无人便利店、机器人、社交电子商务、一键支付等电商新业态和新模式，增添电商消费内容。商店货架逐步数字化，云端设备适时引入、管理和数据跟踪，提升了顾客消费体验。人工智能技术在电商领域的应用增进了消费者和商家的交互能力，已经对电子商务营销产生了巨大影响，领先电商企业将智能语音产品应用到人机交互过程中，开启了对话式电子商务的新模式，发展预期良好。

四是电商监管渐成常态化。英国通过财政法案，明确在英销售货物的电子商务平台及其海外销售者的增值税义务。澳大利亚税务局规定澳大利亚的低价值进口商品将按供应商代收的方式征收商品及服务税。新西兰政府对进口新西兰的低价值的最终消费品的海外供应商征收15%的商品及服务税。2018年6月，美国法院通过一项有关互联网销售税的裁决，允许各州和地方政府对互联网零售商征收销售税。德国《2018年度税法》草案规定，在线零售商应向德国税务部门申请增值税证明，证明有效期为3年；电商平台企业为税务部门收集、记录和验证平台商户的各类数据，协助监管商户的纳税义务。

五是B2B电商交易超过B2C。据Frost & Sullivan统计，到2020年全球B2B电子商务交易总额将高达6.6万亿美元，同期全球B2C电子商务交易额预计仅为3.2万亿美元。其中，仅美国B2B电商交易额预计将跃升至1.9万亿美元，约占全球B2B电商交易总额的28.8%。

国内电商市场发展特点

2018年国内电商市场呈现出以下特点：

一是政策持续利好助力跨境电商快发展。2018年6月13日，国务院常务会议确定进一步扩大进口的多项措施，支持跨境电商等新业态发展；7月13日，国务院同意新设22个跨境电子商务综合试验区。11月23日，国务院常务会议决定，延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力。国家政策对跨境电商行业的持续利好助推跨境电商成外贸新增长点。

二是农村电商新发展助力脱贫攻坚贡献大。2018年，与农村电商配套的冷链物流、智能仓储、可追溯体系等产业发展迅速，农村电商服务体系不断升级完善，有望形成一个全新的农村电商产业体系。各地陆续出台支持农村电商的相关政策，阿里、京东等平台为贫困地区发展农村电商加大投入，农村电商已成精准扶贫、精准脱贫的重要抓手。

三是政府对电商的监管日趋法治化和规范化。推动电子商务与快递物流协同发展。2018年1月和3月，国务院先后颁布了《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》和《快递暂行条例》。电商法律有效落地。2018年8月，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《中华人民共和国电子商务法》，我国电商市场正式迈入法治化和规范化的发展轨道。

四是零售科技助力平台迎合品质消费需求。中国已进入新消费时代，用户不再一味关注品牌，而更加注重高性价比的生活和个性化消费。拼多多重视零售科技和专项研发，推出“新品牌计划”，追求C2M（Customer-to-Manufactory，客户对工厂反向定制）模式，以适应新消费时代用户对品质商品的需求。淘宝天天特卖、苏宁拼购等平台先后宣布要扶持“拼工厂”。基于“社交+零售”模式的品牌商将面临重新洗牌，能否精准抓住消费者需求已成未来平台竞争的焦点。

五是社交电商发展成为时尚。2018年共有7家电商平台上市，其中社交电商平台上市数量3家。拼多多仅用三年时间便登陆纳斯达克，成为社交电商领域的“黑马”。有赞、蘑菇街、京东、淘宝等平台均在加强社交属性建设。贝店、云集、礼物说等平台也纷纷进军社交电商。

此外，国内电商在快速发展的同时也存在不少问题，如：网购商品促销假象，跨境消费额度“被透支”，社交电商面临“信任危机”，农村电商人才支撑不足等。下一步需要强化电子商务高质量发展，统筹用好电子商务发展新动力，推动东西部和城乡协调发展，以及深化电子商务国际合作等。

中国电商发展对策

纵观国际国内电商市场发展状况，借鉴他国发展经验，针对我国电商发展瓶颈与不足，2019年及未来一段时间中国电商发展应强化以下工作：

第一，重视应用新技术，促进新零售模式和电商新业态的健康发展。

欧美电商发达国家和国内领先地区电商创新发展表明，技术应用和数字革命赋能电商新动力。国内外成功实践经验表明，今后应在无人便利店、机器人、社交电商、移动电商等方面扩大消费内容，在货架数字化管理、云计算等方面提升顾客消费体验，促进电商新业态和新模式的发展，逐渐将电商企业打造成为诱发工业互联网、智能制造变革的重要角色。支持供应链数字化、工业互联网、智能制造等，建立以“大规模低成本个性化定制”、“生产与消费高效交互”、“知识密集型”、“弱劳动力依赖”、C2M等为主要特征的全数字化产业竞争力，支持电商、社交网络等流量平台以数字化方式链接工厂，创新网络定制、社群定制等产业数字化新业态，形成全数字化产业链条。鼓励中小电商积极探索“线上商城+线下生活体验馆”、“线下体验+线上分享社交”、“线上商城+微店”、网红+微商、移动拼单等电商模式，发展集体验、社交、创业、消费、数据一体化的新零售电商业态。持续探索产业园和产业集群生态平台的产业互联网模式，通过平台连接生产、设计师、买手、品牌、工厂、销售渠道、数据分析等资源，建立数据化柔性供应链，打造产业集群电子商务产业链和生态链。以本土骨干电商企业为抓手，激励本土电商平台、服务商、商户等电商市场主体在线上搜索引擎、线下商品分拣、无人货架、物流调度与运输等重点领域使用人工智能、大数据技术，继续推进移动支付技术的使用范围，充分发挥技术创新优势。

第二，推进网络零售标准化建设，促进网络零售从高速发展向高质量发展阶段转变。

标准化是电子商务创新发展的技术基础和协调发展的必然要求。网络零售业近几年呈现出高速发展态势，正处于从高速发展向高质量发展转变的关键时期。各地应以商务部、国家标准委《网络零售标准化建设工作指引》为指导，推进质量强省（市）和标准强省（市）战略，大力推进网络零售标准化建设。针对电商行为中存在的商家合规度和消费者口碑度问题，做好企业信息和产品信息库建设工作，以电商信用档案的规范化建设为抓手，重点推进网络零售诚信体系标准建设。对电子商务领域突出失信问题，采取有效措施进行集中整治规范，净化市场环境。着力加强电子商务领域信用体系长效机制建设，建立完善信用记录，推动信息共享和应用，完善守信联合激励和失信联合惩戒制度。依托京东“四个一”工程和深入推进农村电商服务站建设，利用淘宝村网络，重点加强网络零售农产品质量标准建设。

第三，发挥跨境电商综试区建设优势，推进“网上丝绸之路”建设。

抓住跨境电商综试区发展契机，统筹考虑“跨境电商零售进出口” （9610、1210）与“市场采购”（1039）两种新兴贸易方式，借鉴“市场采购”税收办法、征三退三税收办法等来分类解决不同跨境电商主体规范化发展需求，按照财政部、税务总局、商务部和海关总署《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》加快推进“增值税、消费税”免税试点，完善适合小订单、多频化贸易场景的外贸交易服务。加快进口市场培育的顶层设计，实现进口跨境电商、进口贸易、海外供应链品牌合作、优质电商平台合作、社交电商、新零售分销渠道等多模式发展。贯彻执行“一带一路”重要倡议，依托海外仓（营销中心）资源，设立国际快件监管中心、航空口岸国际货站，提升国际包裹跨境物流运能和效率，建立便利化通关机制，构建精准、集成、高效的跨境电商全流程公共服务，推进“网上丝绸之路”建设。深化推进电子商务国际合作，维护自由贸易精神，推动双边与多边的自贸谈判，引领、参与国际电子商务规则制定与治理权。

第四，强化品牌电子商务，推动电商迈向高质量发展。

充分挖掘优势传统产业，从可持续和长远发展角度出发，研究制定电商品牌中长期发展规划。注重培养电商行业内“单打冠军”，着力促进农村电商新发展，有重点、分层次地引导中小电商主体向天猫、京东、亚马逊等品牌电商发展。推动标准化和品牌培育，加快“好货”平台建设，建立“好货”和“好供应商”评价运营体系。完善“速卖通品牌专区”、“Shopee品牌专区”、“国际站专区”平台建设，进一步整合电商、服务商资源，推进电商平台、优质卖家和优质制造商、特色优势产业在品牌体系、营销渠道、供应商网络的专业化分工和全面合作，探索“网货供应”ODM模式、“电商+工厂店”模式等精品电商模式，持续推进网货中心工程。加强电商诚信建设，加大电商监管力度，探索征税方式，切实防范侵犯知识产权，维护消费者合法权益。

第五，着力解决快递物流发展瓶颈，促进电子商务与快递物流协调发展。

加快建立集中的仓储集聚地和物流集散区，提高管理效率，节约资源成本。重点建设一批中央仓等大体量仓储，满足大型企业业务拓展需要。加强仓储的信息化管理，建立标准化信息技术服务管理体系，针对电商企业自有仓库，优化仓库内部流程，运用高效的仓储管理软件和系统支持服务进行仓库管理，加快推进智能仓库建设。

第六，建立健全电商人才培养机制，有效解决电商转型发展中的人才瓶颈。

人才问题已经成为制约电商发展的瓶颈。除了电商运营、推广销售、技术等人才缺口外，供应链管理、产品策划及规划、跨境业务、小语种等人才缺口开始凸显。电商协会、培训机构、服务商、园区等第三方服务机构应加强人才孵化、人才供需对接等主题的电商活动。发挥政府“有形的手”作用，按照“政府引导、市场主导”原则，推动制定分层分类人才培养计划和配套政策服务，营造电商人才发展的良好氛围，共建政府——高校——第三方服务机构——电商企业的人才公共服务平台，不断培育新的电商人才，同时让现有的人才尽其用。

来源：商务数据中心 原文载于《海外投资与出口信贷》2019年第4期

编辑制作：信息中心