如何做好活动复盘？

上学的时候，大部分老师都会要求学生准备一个纠错本，尤其是理科科目的老师。

有的学生把纠错本当做宝贝，天天用着，有的学生就觉得，还不如一个演草本，拿来就丢到一边。

等到学期末的时候，你会发现，考试成绩好的学生，纠错本上都写得满满当当，而成绩不好的学生，纠错本几乎是空的。

有的人会发问了，为什么平时错的少的人，反而考试的时候没考好呢？

那是因为，有的人，题错了就是错了，然后就再不去理会。

而有的人，题目错了，他会记录下来，反复咀嚼，这样，下次就不会出错了。

就拿我们今天要说的活动运营来说，有的人做完一场活动，恨不能立马睡个三四天，才能慰籍自己劳累的身心，而有的人，就会加班加点做复盘。

等再做第二次活动的时候，我们就能看出端倪了。做了复盘的人，会在之前的错误地方进行修正，活动的效果也越做越好，而没有做复盘的人，无论做多少次，结果都喝第一次一样，毫无长进。

对于活动运营来说，最重要的，也就是最后一步，复盘与总结。

做好这一步，可以有效提升你的运营水平。

目的

那我们先说一下，复盘总结的目的是什么。

第一， 让个人与团队在实践中得到提升。

第二， 总结是以记录为导向的，主要是梳理，检查。复盘是以学习为导向，还原活动，记录分析，探索以后的活动，避免犯同样的错误。

第三， 认清问题的本质，避免犯错。

第四， 校验方向，总结规律，优化流程。发掘新知识，让经验能得到传承。

了解了复盘总结的重要性之后，我们来看看具体怎么做。

怎么做？

在这里，我们分三块内容来讲。

第一块内容是活动数据统计内容。活动数据包括流量数据，活动数据和延伸数据，我们一个一个来看。

流量数据。

对于一场活动是否成功，流量数据，是最直观的数据。

比如，渠道的曝光量，点击量，点击率，新用户量，老用户量等等，都能成为评判活动成功与否的标准。获得更高的曝光和点击，新增更多的用户，说明，这个活动做得还是不错的。

活动数据。

比如，这个活动的页面访问量是多少，用户进入这个页面之后，是点进来就出去了，还是停留了很久的，当用户看完介绍之后，参与到活动中的量又有多少，最后，行为结果，到达量是多少，跳出量又是多少。这个具体在活动平台的后台里可以看到。也直接可以评判活动的好坏。

延伸数据。

做一个活动，你想要的一定不仅仅是活动的当时能产生的效益，而是活动之后，对用户后续的行为影响。持续关注度，转化率等等，也可以值观反应这场活动的成功与否。

第二块内容，是分析数据。

这不是简单的数据分析，而是要在一个复杂的环境中，去除一些障碍性的数据，得到真实数据进行分析。所以，数据分析要注意以下几点。

剔除影响数据的干扰因素

找准数据的统计方法

零散数据很多，要有目的的进行组合分析

数据很重要，但是，通过数据得出的结论更重要

导出指标相关的结论

还原有效的数据

从对比中发现问题

第三块内容，就是复盘活动了。

所谓复盘，就是回顾目标，呈现结果。

目标是什么呢？

比如，当初活动的意图是什么？指标设定的完成率有多少？预期数据与现实数据的差别有多大？

那结果是什么呢？

比如，活动的效果如何？指标的完成度如何？哪个环节的数据比较好，哪个环节的数据比较差，造成这个的原因是什么？客服的反馈如何？活动的口碑如何？用户的反馈如何？

复盘的过程中，要深度剖析原因。

比如，你可以设置几个时间节点，然后对照这个节点的数据，剖析原因。

在某个阶段，用户参与的人数忽然达到了高峰期，这时候，你就要考虑，这个阶段是发生了什么？哪个因素导致忽然有这么多人来参与，这个点是不是可以复制，应用到其他的活动中，等等。

最后，发散思路，总结经验。

每一次不完美，都是为了下一次的更完美。善于总结，就会让事情越变越好。