遵义市税务局搭建“交互式退税信息查询平台” 升级“指尖上的服务”

近日，遵义市税务局搭建的“交互式退税信息查询平台”正式上线。该平台依托“遵义税务”微信公众号升级“指尖上的服务”，实现集纳税人信息核对、退税费信息告知、信息处理、信息查询、信息反馈、信息互换为一体的系统性操作，打破征纳双方退税费信息沟通障碍，打通退税工作“最后一公里”，促进小微企业普惠性税收减免政策有效落地。

白话式操作让纳税人“想查就查”。该系统平台搭建于“遵义税务”公众号下，在公众号“减税降费”模块设置 “退税费信息查询”专栏，点击菜单选择后，只需要输入纳税人识别号或身份证号码，就能轻松查看纳税人姓名、联系方式等基础信息与应退税费项目、应退金额、已退金额、未退金额、税费退还状态等退税费信息，简便的操作流程让纳税人查询信息“零负担”。

交互式设计让纳税人“想问就问”。若纳税人对信息平台内的相关信息、退税费流程办理有疑问的，系统还支持基本信息修改、意见问题反馈、违纪行为举报等交互式操作。税务机关通过后台提取纳税人的反馈信息，会同相关部门对信息进行核实校验后向纳税人进行反馈，并在系统平台中进行及时更新，有效提高系统数据质量，确保纳税人信息交换“零障碍”。

精准式提醒让纳税人“想退就退”。针对部分纳税人无法及时获取税务局退税公告，对应退税（费）信息获得不及时的情况，精准推送查询操作指南。借助微信公众号，将平台查询操作指南直接点对点发送到有应退税（费）纳税人微信朋友圈中，确保纳税人告知“零死角”。

该平台上线测试首日，“遵义税务”微信公众号关注人数增加513人，首次突破1万人，关注人数达10251人；退税操作指南与宣传信息点击量达4366人；平台直接查询量达1015人次，扩大了减税降费政策宣传面，提升了小微企业普惠性税收减免政策多缴税款退税的知晓率，切实增强了纳税人获得感。

编辑设计：国家税务总局贵州省税务局

来源：国家税务总局遵义市税务局