出现了问题,我们的第一反应是什么?
很多人都会说迅速解决它。
这话说得对也不对,更好像是一句废话。
遇到问题,我们真正的第一反应其实是发现问题?解决问题只是问题的结果,我们首要的是发现问题,寻找其根源。在问题没有被发现之前,我们根本就无法开展进行处理。
在问题发现后,即是我们对问题的分析处理,其目的就是要研究它的运行机理,通过其本质找到它诞生的原因,寻找到影响它关联事物的主要元素和它们之间的关联点。
接着才是解决问题,通过对问题的运行机理研究透彻后,寻求一个有效的解决方案。没有对问题根源的寻找与分析,就直接盲目的进行处理,这样只求结果的行动只有让问题越演越烈。
最后就是依据现有的解决方案持续的优化。问题并不是解决了就算了。这只是刚刚开始,持续性的改进是为了下一个循环。现在眼前的问题或许看似解决了,但问题是否解决彻底,是否有更进一步优化的可能。后期是否会再复发等等系列的因素还在后面考验着我们。
思路决定着我们的出路,如果仅仅满足于现状,只会让问题隐藏在水底,等到爆发那时造成的损失将会更加惨重。
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