同益空气能：用心聆听用户声音

随着互联网的不断发展，中国逐步走进消费升级时代。在消费升级时代，消费者掌握更多的信息渠道，有了更加丰富的选择，可以更加便捷去选择商品，按照自己品质消费需求去判断什么适合自己，什么不适合自己。专家认为，在消费升级时代，得用户者得天下。只有深入贴近用户、倾听用户的反馈，企业才能收获更多进步和发展。

在空气能行业有这么一家企业，始终以消费者为中心，把用户需求放在首位，获得成千上万用户的夸奖与拥护，它就是被誉为“空气能创造者”的同益空气能。作为空气能行业的领军品牌，在创立之初，同益就定下了“品质铸就品牌，服务成就未来”的发展理念。多年来，同益人专注于把空气能产品的品质、品牌、技术和服务不断升级，做得更好，而升级改善的基础，都来自于同益空气能用心聆听的用户声音。据介绍，同益空气通过网络、电话、售后服务中心覆盖全国30多个省市等方式搭建了与用户沟通交流的平台。除此以外，同益空气能还通过每一年的“你消费.我服务”3•15质量大巡检服务活动，在维护用户使用家电产品安全的同时，收集用户的使用体验及建议，不断地改善产品和服务，以实际行动践行同益为用户提供高质量、高服务、高满意度的服务承诺，广受业界以及消费者赞誉。

为了更好地聆听用户声音，近日，同益空气能推出 “二十年客户大回访”活动。此次活动是同益空气能品牌建设20周年之际推出的感恩回馈活动，客户回访不仅仅是针对产品本身，主要还是希望能与一线消费者进行面对面的直接沟通，深入彻底的了解他们对产品、对服务的评价、需求以及期望，从而得到最真实的反馈。客户回访活动正进行得如火如荼，同益通过官网、经销商门店、微信、微博大号传播以及消费者的自传播，累计收到数千份消费者信息反馈，好评不断。未来同益将根据用户反馈不断进行升级改进，从而促使产品品质和服务不断提升。

二十年风雨同路，同益空气能始终心系用户，而用户也始终支持着同益空气能。未来，同益将不断升级改善产品与服务，真诚回馈广大用户。相信同益在广大老用户的持续关注与支持下，将会以更高的产品品质与服务迎来更多新用户，创造出更多的辉煌！