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腾讯汤道生:疫情给产业互联网带来三大变化

3月12日,全球移动互联网大会(Global Mobile Internet Conference,简称GMIC)首期在线峰会举行。

据悉,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在会上发表《科技“战疫”,新基建推动产业升级》主题演讲。

在汤道生看来,疫情给产业互联网带来三大变化。

第一,用户认知改变。汤道生表示,“疫情让待在家里的C端用户,通过在线的方式,去获得更多生活服务,比如生鲜到家、在线学习、在线问诊等。疫情普及了更多O2O在线服务,改变用户认知,培养用户新习惯。”

以教育为例。在过去,学生主要在学校中上课学习,但是现在,更多用户学会利用互联网工具辅助学习,并且深度体验了在线课堂。比如老师直播授课,学生在线学习。

除了教育,还有出门问诊和智慧零售。在疫情期间,人们出门看病很不方便,并且如果线下求诊不当,还会增加交叉感染的风险。而在线问诊、预约挂号则可以缓解这个问题。

“还有一个例子是智慧零售。过去,生鲜到家主要是针对年轻人的服务。疫情下,出门买菜不方便,中老年人也开始经常使用,用户数和交易量明显增加。”他说。据汤道生介绍,以每日优鲜为例,从除夕到初六,微信小程序订单量同比增长3倍,交易额增长近4.6倍。“这种用户习惯一旦养成,可能会深刻影响行业发展”。

第二,B端企业对产业互联网的内在需求被激发。虽然疫情会结束,但是被激发的需求会保留、延续下来。

这个最典型的是在线协同办公。在疫情面前,企业需要复工,但是人口的集中不利于遏制疫情,并且可能大大提升安全风险。因此,很多企业使用远程办公软件,比如企业微信、钉钉、飞书和Zoom等。

第三,疫情之下,城市整体规划性增强,产业互联网的时空贯通、产业链打通成为趋势。

以数字政务建设为例,过去是每个城市单独实施,数据信息无法联通。“在这次疫情中,健康码作为技术标准,首次实现了全国统一。‘健康码’为疫情的大数据分析提供统一的数据源,也为国家制定整体防疫措施,提供了精准的依据。”汤道生在演讲中说。

比如,腾讯联合各方推出的“防疫健康码”,覆盖近9亿人,使用人次超过16亿。

汤道生表示,“在疫情应对过程中,我们看到,产业互联网的C2B模式发挥了重要作用。”在过去,实体企业接触用户,更多依靠线下的实体连接,比如门店、银行、学校、医院等。但是疫情面前,实体连接被阻断,这个时候连接C端用户的互联网企业优势得以显现。互联网企业原本服务端用户,但是疫情期间,其连接用户的能力可以为B端企业所用,让B端企业探索一种新模式。

最后,他强调:

生态协同是推动产业互联网加速落地的动力,只有实体产业和互联网的“双打”,才能赢得胜利。

疫情下,社会和用户,对实体产业的服务模式、服务渠道等,提出了新的需求,只有互联网和实体产业彼此信任、互相依靠的“双打模式”,才能迅速破局,完成任务

附:演讲全文

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  • 本文为 InfoQ 中文站特供稿件
  • 首发地址https://www.infoq.cn/article/z9t2i5S8eEUSL6OTH179
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