物联网时代智能硬件如何破局？海尔冰箱换道领跑

梁振鹏/文

【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】

在物联网时代，智能硬件产业仅依靠联网、语音控制等简单功能很难突破发展瓶颈，尤其对于智能冰箱这样脱胎于传统机械制造业的硬件，必须要在场景、生态层面寻求突破点。

2020年3月31日，海尔智家APP上启动了场景“体验云众播”活动，首次以创客、用户、生态方共同组成的众播团队，为用户演示健康场景体验方案，其中，海尔冰箱在活动中提到了1个数据：每秒钟就有1台海尔冰箱进入全球用户家。

这是由于迈入物联网时代后，用户购买的不仅是一台冰箱，而是一种场景，而海尔冰箱的使用场景可以解决用户的痛点。海尔率先搭建物联网生态品牌，利用多元化的场景搭建实现单一产品向生态体验的转变，实现生态品牌的行业引领，在冰箱行业率先换道领跑。

海尔冰箱1秒力量是怎么构成的？

从国内到国际市场，海尔冰箱独占鳌头。从全球市场来看，据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布最新全球家电市场调查数据显示，海尔冰箱连续12年蝉联全球第一。从中国市场来看，据中怡康数据显示，海尔冰箱连续30年成为中国市场份额第一。

更形象的表达就是“1秒1个家庭”。根据欧睿国际发布的数据，以2018年海尔冰箱全球销量36172.2万台来计算，按照1年365天，1天24小时，每秒钟就有1台海尔冰箱进入用户家庭。

海尔冰箱之所能够创造“1秒1个家庭”的奇迹，是来自于科技支撑，自主创牌以及全球智造。

在科技方面，海尔坚持全空间保鲜、干湿分储、互联网冰箱等独家技术研发，并且成为行业多年来模仿和借鉴的对象。家用电器如果只是作为一个产品，目前发展到达瓶颈，如果作为场景中的物，还有无穷无尽的发展可能。海尔在冰箱行业率先搭建场景，在科技研发、产业档次上甩开了同行品牌。

在自主创牌方面，海尔抢占先机。不同于冰箱行业大多数会选择贴牌企业，海尔坚持打造、创新自主品牌，经过多年的深耕，在行业整体放缓的境地下，凭借高端和差异化路线，海尔冰箱一家独大。

在全球智造方面，海尔拥有全球化的工厂布局以及行业的最高水准。全球30个工厂布局，不仅实现产品的高效、快速、输出的智能制造模式，而且还输出了可复制的智能制造模式，让国内制造企业搭上新工业的快车道。

海尔在冰箱业已经树起极致的竞争壁垒，其他品牌短期内想打破这一局面并无可能。

无场景、不产品，海尔冰箱率先换道领跑

当其他的品牌还停留在硬件配置、互联网功能的层面时，海尔已经率先在冰箱领域搭建场景，实现换道领跑。

家电产品经过不断的迭代升级，目前硬件领域的发展遇到瓶颈。家电的出路不在产品本身，而在产品的使用场景，在于人、物、地点、时间的碰撞中的需求。所以，场景的搭建成为推动产品进步的推力，场景化将成为产品创新、升级的一个重要途径和趋势。

以冰箱为例，基本的功能就是制冷的电器，如果放在场景中考量，食材储存的最佳时长、是多久？冰箱储藏食材的适宜温度是多少？特殊人群以及特殊食材的存储需求是什么？冰箱是否能够定制菜谱、与其他电器进行联动烹饪？如何能够为消费者提供一整套健康美食解决方案？这样就延伸出以用户体验为中心的场景，成为冰箱行业的破局之道。

在物联网时代的场景搭建中，海尔冰箱抢先布局。3月31日，海尔冰箱在海尔智家APP上开启了首场“体验云众播”，发布了母婴健康饮食、烟灶联动、智慧清洁、健康消毒四大使用场景。

以母婴健康饮食场景为例，母婴群体的本质诉求就是健康，在“体验云众播”活动中，宝妈芳芳犯愁说：“一天三顿饭不重样，还得吃得健康有营养，整天为孩子怎么吃犯愁！”。以上用户痛点被海尔冰箱率先解决了。

海尔冰箱通过母婴场景、智慧厨房场景的搭建，从买菜、存菜到做饭全流程健康保障，同时，冰箱还能提供营养百科、菜谱推荐，满足了母婴群体在健康场景下的实际需求。通过海尔冰箱构建的食联生态，不仅食材存得鲜，定制菜谱、联动烹饪等场景还能让宝妈从繁琐家务中解脱出来。

无场景，不产品。用户的需求不再是单一功能性的冰箱产品，而是多元化的场景体验。海尔冰箱的使用场景解决了用户在不同状态下场景体验的痛点问题。

物联网时代下的新机遇，海尔率先布局生态品牌

冰箱经历了传统的以储存功能为主的1.0时代，以菜谱搜索、娱乐节目播放、提醒过期食材等智能化功能为主的互联网2.0时代，以管理用户饮食安全与健康的物联网的3.0时代。

在3.0时代,发展生态品牌成为必然趋势，海尔冰箱紧紧抓住物联网时代下的新机遇，率先布局物联网生态品牌。

海尔从平台支持、技术和标准方面创新落实生态品牌的时代内涵。

首先，作为生态品牌的支持平台，COSMOPlat以用户体验为中心推行大规模定制模式、搭建开放的多边交互共创共享平台，让平台上的每个企业、用户、资源方都能共创共赢共享，实现跨行业、跨领域的生态赋能。

其次，食联网生态为物联网的落地奠定了技术和标准基础。食联网生态实现了从选购食材到餐桌的整套健康美食方案。从食材源头农场到运输存储再到冰箱的全空间保鲜，食联网生态的构建突破了硬件的功能局限，真正实现冰箱、油烟机、燃气灶等网器的互联互通，为用户提供智能便捷的使用体验，以生态解决方案为消费者提供新兴的生态品牌形象。

目前来看，只有海尔率先在冰箱行业布局物联网生态品牌，其他品牌风平浪静，还在扎堆以价换量的价格战，与海尔冰箱之间的市场差距越来越大。

全维度的场景搭建、生态解决方案成为物联网时代的竞争焦点，海尔不仅搭建了食联网场景，构建了生态品牌，还实现了国际标准的引领，开始换道领跑。

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