母婴实体的线上流量运营之路

母婴实体的线上运营之

整理自己的的顾客，非常惊奇的发现母婴店铺开始越来越多的做线上的运营。

母婴这个特殊的分类在我的理解里一直都是线下体验非常重要，宝妈思维固定，消费习惯的改变不太容易。也许，现在90后也开始做父母了，而很多的店铺也嗅觉灵敏的发现到这一点，补充完善线上购物体验，做好私域流量的运营是这个年代最重要的一张王牌。

观察这个世界的运转

母婴超市，是一个综合性的服务式体验实体店铺。品种繁多，品牌依赖度比较高。产品结构中有强需求消库存的货品。毛利高的产品周边竞争力比较大。顾客社群人群特征明显。能做好母婴超市的一般都是在3，4线城市，遍布小区，加盟和代理商围剿整个市场。线下服务消费依赖很高。

我注意到了一个母婴超市，他们用了3年的时间把线上销售额和线下持平。

分享我见证到的运营细节

1:为了避免直播间的用户没有话题互动的尴尬，他们做了话题直播运营。比如：今天开播如何让宝宝好好吃饭。利用话题内容的互动性，引导更加垂直的需求用户进入直播间。解决痛点。直播效果非常好。

2:依然注重融合线上和线下的体验场景。主播用资深的导购专业的讲解，并且鼓励自己的员工参与配送，在上门服务的时候和顾客交流，让妈妈们不会焦虑，有个线下场景一对一的体验式服务。

3:需要消库存的产品非常适合做秒杀和团购，鼓励社交属性强的妈妈群体分享活动和结伴团购。而且还注重搭配高单价的产品，拉动客单价。

有时候，我们真的需要去思考现在的消费结构改变，我们应该做什么。