Origin与steam游戏退款规则

EA规则：启动游戏后，24小时内！也就是说，进入过游戏了，就开始计时，不是按照游玩时间计算的，单独购买的DLC如果没有游戏本体则可以退款，少数情况下，在特惠打折期间购买的产品可能无法退款，促销信息将会明确说明无法退款。与本体一起购买DCL，同一个订单，则都可以一起申请退款，只要符合退款规则。第三方的非EA游戏无法退款，个别游戏可以退，具体参考优质游戏保证条款。

steam规则：进入游戏游玩累积时间不超过2小时，也就是说，今天玩了1小时，一周后再玩半个小时，依然可以退款，因为它是按照累积游玩时间计算，游玩时间是看退款页面，而不是看库中游戏显示游玩时间，这两个地方的时间，有时候会显示不一样，另外有的游戏还有厂家平台的，就算不进入游戏，启动了厂家的游戏平台，steam也会开始计时游玩时间！

共同的规则就是，没有进入游戏的情况，14天内可以申请退款。

EA游戏申请退款成功后，会产生一个退费订单，过程会有邮件反馈给玩家，有时候客服还会要求玩家回复退款申请确认验证码才会退款，当玩家申请退款后，也会自动产生一个案件编码，邮件会有告知，玩家需要登录Origin找到客服支持，或不用登录，查询案件并回复客服验证码。