后疫情时代，互联网医疗会成为主流吗？

新冠疫情彻底改变了我们的2020年，在不便出门、不便进医院的特殊时期，互联网医疗的力量第一次展现在了大众面前。

与实体医疗机构相比，互联网医疗具有远程、实时、便利等优势，疫情时期可以及时填补患者医疗需求、缓解线下门诊压力，长远来看则是应对各地医疗资源分布不均、推进实现分级诊疗的理想手段。疫情发生以来，多项利好政策的出台为互联网医疗产业的发展注入了一针“强心剂”，让互联网医疗真正站上了风口。

而随着国内疫情得到有效控制，实体医院的就诊人数明显回升，人们似乎又开始回归过往的就诊习惯。互联网医疗真的会被广大普通老百姓接受吗？后疫情时代，互联网医疗会成为主流吗？

网络就医的“深度用户”

网上看病对大部分人来说还是新鲜事，但对吕妤（化名）来说已经是生活中的常事。

吕妤今年26岁，家住安徽，是一位年轻的癫痫患者。癫痫是一种需要长期管理的慢性疾病，在过去的几年里，吕妤每1-3个月就需要前往上海复诊一次，为她带来了不少困扰。

“预约专家门诊很不容易，要提前1-2个月才能抢到号。我是发作程度轻但频繁的类型，当发作后再预约就诊、调整药物，其实已经太晚了。”吕妤告诉我们，由于疾病发作的不可预知性，她每次就诊都需要家人陪伴，一来一回仅路费就超过了1千元。

“安徽距离上海还算近，如果是更远的地区，那看病成本就更高了”吕妤说。

吕妤的就医困扰在2018年8月迎来了转机，她长期就诊的知名脑科医院——上海德济医院通过“专家门诊网”推出了网络问诊。专家门诊网是上海市欧美同学会官方网络问诊平台，提供视频问诊、网上开药、图文问诊、预约线下挂号等服务。

“对我来说真的太方便了，只要提前几天就能约到专家的视频门诊。”吕妤高兴地说，“我会提前把问题整理好，视频看诊的时候让医生解答。医生一边问诊一边会进行记录，我之后有什么不清楚的地方，还可以回头查阅电子记录。开药、寄药也很方便，通常隔天就能收到。”

两年来，吕妤在专家门诊网上一共进行了12次复诊，节省了大量精力和花费。当她需要前往上海进行线下门诊、做脑电图检查时，也会提前在网上做好安排。“到医院报名字和手机号就可以了，非常方便。”吕妤说。

互联网医疗是年轻人的专属吗？

作为90后，吕妤对互联网医疗怀抱着开放的态度，使用起来也如鱼得水。那么，互联网医疗会不会只是年轻人专属呢？

专家门诊网的客服赵倩倩在日常工作中与大量用户有着直接交流，她表示，能否掌握各项操作其实跟年龄无关，但跟生活背景和教育程度有关。

“其实平台的各项功能都不复杂，大约80%的用户都能够自主操作，有些用户六、七十岁了也会操作，因为他们平时玩手机就玩得很好。”赵倩倩介绍，“但有些偏远地区的用户，他们可能淘宝、微信都很少用，就需要非常详细的使用指导。”

吕妤则认为，很多中年人宁愿去医院排队，更多的是需求和心态问题：“像我父母就是这样，并不是操作难，而是懒得用，他们会觉得偶尔去一次医院，还要下个APP太麻烦了。但只要稍微教一下，他们就会使用了。”

吕妤的父母五十出头，平时在企业上班，农忙时节则料理农活，是中国典型的中年人群。回顾过去，智能手机在2010年-2013年间在我国普及，这意味着本届中年人至少都有了近10年的“网龄”，他们与互联网医疗的适应性可能比我们想象中要高得多。

绕不开的还是专家资源

专家门诊网让吕妤得到了“触手可及”的便捷的医疗服务，但随着时间的推移，吕妤又有了新的担忧：“一开始知道这个APP的人很少，我只要提前几天就能约到我常看的专家，但现在使用这个平台的人越来越多了，我现在至少要提前两周才能约到。”