当下各行各业市场环境都非常复杂,作为经营者我们不能再和之前一样去经营而是必须要做出一些改变来适应当下变化多端的市场。实体店铺经营的核心是什么?核心就是顾客,进店顾客的数量!接下来小YO带大家走进韩尚商学院:快时尚百货店如何更好的培养顾客防止流失?
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可以从多个角度改善从而吸引顾客的的购买心理:
一、商品
商品不断的更新,有新上市,分析哪些商品较受顾客欢迎的列为重点;不受顾客欢迎的商品要么及时进行促销要么及时反馈总部看如何运作,切忌商品成为滞销品或过期品。为什么这么说呢?因为如果顾客第一次光顾,是这些商品顾客也购买了一些;第二次进店还是这些商品,第三次还是这些商品,顾客就不会再次进店了。而往往顾客在第二次进店的时候发现没有吸引力,就不会有第三次了!
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二、促销活动
如何进行店铺促销是所有实体店后期经营的一个最核心的玩法!我们需要明白的一点是:促销的商品一定不能全是滞销品、库存等,要进行合理的搭配,新品或者爆品进么促销作为带动气氛重要的一环在搭配其它促销商品进行活动。我们都知道,店铺肯定不是所有商品都是利润点,肯定要分利润商品、活动商品、吸引流量的商品等等,分类好,规划好,这一点非常重要。另外还有一点:促销活动最好不要定时举行,要不定期的举行,如果定时那么顾客很有可能平时就不来了,就趁店铺促销活动时在来光顾。这反而不利于店铺的良性发展。
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二、店员引导及服务
店员如何引导如何接待顾客是能否让顾客二次消费的一个点。服务态度一定要专业、要诚恳。多站在顾客的角度去介绍商品、推荐商品。积极的引导顾客正常消费即可!
YOYOSO韩尚优品告诉您,做到以上三点,久而久之,顾客们肯定会对你的店铺产生好感!
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