很多人都知道,最近这两年拼多多发展迅速,为什么拼多多这么受欢迎呢?对买家来说,拼着买更便宜。让很多商家看到了发展趋势,而拼多多代运营的发展,给这些商家们也走了一条捷径,那么拼多多关于售前和售后怎么运营才能提高销量和转化率呢?
一、售前客服引导
因为客服是顾客最先接触到的店铺的人员,所以客服的形象是代表着店铺的整体形象的。售前客服除了要及时给予顾客答复之外,还要在顾客了解商品的过程中,去慢慢引导顾客购买相关商品。例如可以告知顾客隐形眼镜是少不了护理液去清洁的。佩戴时眼睛比较容易干涩,最好备一支润眼液等,让顾客下单从一单变两单。
二、售后客服处理
如果你觉得让顾客多花钱看起来跟售后客服没什么关系,这就错了!因为售后客服同样是会影响顾客的购物体验的,所以当顾客有售后问题时,都要在不损害店铺利益的情况下,尽量满足顾客,如果他们有一个好的体验,就会提升对店铺的信任度,形成固定客源,之后还有需要就会继续在你这购买。
好了,以上是如何让店铺销量翻倍的具体操作过程,商家们想要看更多的运营知识可以翻翻前面的文章查看哦!希望可以帮助到你!销量没做起前,千万不要开车,因为质量得分太低,点击费用高,加上没销量基础支撑,就算给你流量也难转化率也很低。
只要做好店铺的综合指标,动态评分,还有各种售后指标,你的店铺就会有很多的评分,商品权重就会提高,自然而然销量就会提升的。如果你的各个指标不合格的话,拼多多不会长久给你流量的,特别是退款纠纷率,要控制好,这个对排名影响也比较大。
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