下线4G套餐，大量用户“被5G”，大部分用户收不到5G信号

中国移动等运营商为何要“为难”消费者呢？用户升级5G套餐后，如果要恢复到4G套餐，需要到营业厅或是通过电话客服修改。既然支持修改，就不要关闭线上修改途径；虽然这样可以让很多用户觉得麻烦而不去修改，但是会让人感觉非常反感。运营商不能因为要推广5G，而把自己的口碑做烂，我觉得运营商这样做可能是以下几个原因。

第一，口碑已经够烂了，破罐子破摔。第二，5G建设和运维的投入较高，需要回血。第三，5G用户数量越多，证明成绩好，更有利于向上邀功。

但是运营商忽略了3个主要的问题，现阶段5G的用户体验还不够好，消费者层面还没有出现重量级的5G应用，让大家觉得5G可有可无，4G也挺好；另外，智能手机使用5G网络的时候功耗高，以至于大多数用户还是更青睐于使用4G网络。

这样一来，5G网络就成了摆设，套餐费用相比4G贵、体验下来也不好，有用户想更换成4G套餐也是很正常的事。于是你将线上的套餐更换途径关闭，需要人家前往营业厅或通过电话客户来修改，就会让人感觉很难受，好的东西老百姓自然会用，这种方式相当于变相设卡，增加他人修改套餐的便利性，运营商作为服务行业实属不该。