7-11便利店，为何开业24小时业绩突破65万，看完你就明白了

7-11公司是日本零售业巨头，世界最大的连锁便利店集团，创立于1973年11月，在日本和全球拥有便利店、超级市场、百货公司、专卖店等。

7-11很能把握市场的每一个脉搏在适当的时候能准确判断市场走向，这也是它的成功之道。

去年10月，7-11河南首店在郑州开业，开业24小时业绩就突破了65万，刷新了全球记录；上一个刷新记录是7-11长沙首店，记录是50万。

可能很多人都不理解，一个小小的便利店凭什么开业能让那么多人排队，凭什么一天就能卖出别人几个月的业绩。

7-11曾经出现在无数以港片为代表的影视剧中，比如说《志明与春娇》中就有很多的情节发生在7-11。

7-11是全球第四大，亚洲最大的零售王国，便利店中的第一，7-11之所以能取得如此的成就，和它背后的掌门人是分不开的，他就是执掌7-11四十年的铃木敏文。

很多人不知道7-11最早是起源于美国的，前身是成立于1927年的南大陆制冰公司，1974年铃木敏文排除万难与美国的南方公司达成了特许加盟协议，才在日本开了第一家7-11，并在1991年反过来收购了破产的美国南方公司。

之后，7-11在铃木敏文的带领下，成为全球最大的连锁便利店集团，全球店铺达到6万多家。

这个人究竟有什么魔力呢？或许现在来看会觉得铃木敏文是个商业鬼才，所做的每个决定都是对的，顺风顺水。

其实恰恰相反，铃木敏文当时每次创新性的提案都遭到了反对，因为他的举动都具有颠覆性，他提出了很多新的服务、新的产品，最可怕的是他都还付诸实践了。

1987年，7-11通过问卷调查发现消费者每个月都要跑到金融机构缴纳水电煤气公共事业费，于是首创了代缴公共事业费的服务。

90年代后期，又在问卷中发现顾客希望在便利店里面能取钱，铃木敏文就决定在店内设置ATM机。

一开始他们打算和现有的金融机构合作，然后双方谈崩了，就是因为银行的工作日和周末采用的是两套的手续费体系，这违背了7-11带给顾客便利的原则，于是他们只能选择最难的做法，自行申请银行牌照。

而在当时银行的经营都快破产了，如果一个零售企业去开银行简直就是匪夷所思，铃木敏文遭到了职业生涯中最大的反对和质疑，但他坚持着帮顾客解决问题，真正为顾客做到便利的想法，最终在一片质疑和反对声中成立了seven银行，以每台两百万日元引进了ATM机，并且24小时都使用了统一的手续费体系。

最令外界大跌眼镜的是seven银行轻松实现了三年内盈利的目标，而大多数用ATM机的顾客都会顺便在便利店消费，也因此促进了商品的销量。

目前7-11已然成为了居民一站式生活服务中心，其实铃木敏文对7-11进行了很多革命性的颠覆，他的经营哲学也得到了验证。

虽然他在2016年就退休了，但他的经营哲学至今都在影响了整个零售行业，他说：“不要为顾客着想，而要站在顾客的立场上思考，要将传统的卖方思维转变为买方思维。”

如今，回头看看现在的创业者，更多的追逐的不是用户需求，而是所谓的风口，重点不在于为用户提供价值，而在于眼前的回报，到底这样做对不对，欢迎大家评论留言！