平安财险黔东南中支 舒心 为客户创造简单便捷服务，与客户共温暖

随着社会经济的快速发展，汽车逐渐走进千家万户。平安财险黔东南中支依托好车主APP，线上办理年检代办、道路救援等，让用户体验更智慧、更迅速、更简单、更有力的便捷服务，为客户创造超预期的价值。同时在2020年，平安产险推出“一键理赔”服务，再次突破传统的理赔流程，通过智能机器人、OCR等技术实现定损、审核等环节流程自动化和智能化。

围绕消费者保险服务场景多样性，公司通过打造线上虚拟门店+线下共享空间的创新服务模式，向客户提供多业务、多场景的业务办理通道。其中多数的客户通过线上虚拟门店（好车主APP）办理保单相关业务；对于不能线上办理的业务可在线上虚拟门店进行业务预约，由公司客服人员远程办理。线下共享空间设置有自助办理区、多功能共享区、学雷锋专区、老年人专用服务区等供客户使用，有效提升上门客户服务体验，上门客户服务好评达100%。