大数据 新常态

随着社会的发展和科技的进步,贸易从实在延伸到虚拟。据中国旅游研究院的数据显示,2017年,中国旅游人数超过51亿人次。百里杜鹃享有“地球彩带、杜鹃王国、养身福地、清凉世界”之美誉。旅游产业无疑是百里杜鹃的主导产业,每年春天接待的游客都是数亿人次,游客数量的增加,让游览需求更加多样化,细微琐碎的服务需求已经难以再靠传统方式满足。同时,如何快速向游客推送景区各类信息,如何获知人流热度以便及时指挥调度等等问题,通过大数据的开发与应用,便可迎刃而解。

一、景区票务系统可统计游客量数据,通过与互联网、运营商等第三方大数据整合,可对未来几天人流量、车流量进行预测。

二、受百里杜鹃成立晚的影响,百里杜鹃各工作部门都存在“人少事多”的现象。“花节”期间,部分工作人员还要抽调到景区值班、看守路口。但有了大数据,通过监控系统及数据分析,对景区人力、物力资源进行科学分配,并加强市场违规行为管理。通过景区一卡通系统,可以对游客的属性、行为偏好进行分析,同时整合互联网大数据,可以针对全国市场范围进行客源地与目标消费者的精准定位。

三、检测景区网络口碑。游客在微博、微信等这些网络社区去表扬、发牢骚,在网络舆情监控方面,通过大数据可以对内容进行锁定,及时跟踪处理。

除了要看到大数据的优势以外,还需结合百里杜鹃的实际情况,辩证分析“大数据”。

一、缺乏专业性人才,大数据分析方法难以掌握。由于大数据挖掘、分析的专业技术性较强、门槛较高,非专业人员在短时间内难以掌握。

二、大数据源获取、集成存储存在一定的困难。由于受资金、技术等的限制,百里杜鹃缺乏足够的硬件、软件对大数据源进行获取、集成存储。

可喜的是,部分商家通过创新手段,借助景区线下人流、大数据建设基础,在商圈商业应用上已初见成效。百里杜鹃管理区未来的发展方向应该是有意识的朝大数据靠拢,注重线下数据积累和基础设施建设,有了“量”的积累,才会有“质”的飞跃,从而创造旅游业“新常态”。

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