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在数字时代,做一个靠谱的企业真难!

你有没有想过一个问题,那就是你在客户心目中有多“靠谱”?“靠谱”这个维度又是如何衡量的呢?虽然这个概念有些模棱两可,但是它绝对与下面这个词息息相关,信任!比如说,如果客户使用你的产品进行线上交易时,首先的顾虑是身份和隐私是否会被盗用,那么在客户心目中,你绝对不是一个靠谱的企业。

所以,你不仅要有能力核实参与交易的客户是真实客户,而不是伪装成用户的机器人,还要保证数字应用和服务随时随地可用,从而成功赢得客户的信任。当然,作为一家在数字经济中经营的数字企业,还有很多令人抓狂的问题,都在前方等待着你。

没错,移动设备、云环境、社交媒体和物联网 (IoT) 确实给企业带来了强大、创新和优化的机会。但它也提高了网络攻击和数据泄露的威胁。那么,你该如何建立数字信任,在复杂又瞬息万变的数字经济中对风险泰然处之呢?

在不久前举办的 Gartner Symposium ITXPO 峰会上,不少专家都就这一问题阐述了深刻见解。其中一个演讲,以客户的角度深度分析了上述问题,并探讨了企业在数字化疆域中面临的种种挑战以及这些挑战给数字信任的三大方面造成的冲击。

核实人

随着身份欺诈的成本攀升至 160 亿美元,核实用户身份并保障用户身份安全蔚为严峻。高级分析方法、机器学习及人工智能该如何降低风险状况,并改善客户服务呢?

保护数据

数据经受日益频繁的网络攻击 – 此类攻击为业务增长带来高达三万亿美元的成本。鉴于这样严峻的现实,企业该如何确保传输中和存储数据的数据完整性、数据隐私性和数据安全性?又该如何减轻成功的网络攻击或数据泄露所带来的影响?

保障系统

业务中断为企业造成的损失最高可达 240 万到 1500 万美元或更高。为避免承受这样的损失,您该如何建立可靠、可信的系统?您该如何利用主动性运营智能来发现潜在问题,并通过自愈系统加以防范?

区块链等技术在大规模发展数字信任方面发挥着重要作用。在区块链的帮助下,企业可以提升运营效率、实现分散记账、简化基础设施、降低欺诈风险及接近实时对账。

新款 IBM z14 通过加密硬件加速引擎支持区块链,比以往大型机速度快 18 倍。CA Technologies 正在积极与参与“超级账本项目”的领先金融服务、保险和零售企业合作,开展“影子区块链”试点来解决对市场投放速度和运营卓越性的需求。

数字信任是数字企业的通货。因为它能降低风险,提高您的规模化敏捷性,从而有助于先竞争对手一步把握新的业务机会。但是,信任并非来自简单的数据管理:它是数字信任策略的结果。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180201G0ZVX600?refer=cp_1026
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