深度解读企业数字化转型的六大困境

数字化转型准备不充分

由于技术不断发展演变的特性， 数字化转型是一次性投资和举措。 但是， 数字化转型又是一个长期持续的过程， 需要将组织、 运营和技术基础落实到位， 从而推动持续发展和跨职能部门协作。虽然大多数企业正积极致力于提升自身的数字化能力， 但其对转型的认知还不充分， 战略缺失， 也远未实现熟练掌控数字技术， 导致无法决定优先采用哪些技术； 更缺乏明确的商业论证，无法证明技术投入的合理性。

另外， 企业内部责任不明确也导致数字化战略无法顺利实施。 大部分企业对谁应该负责和推动数字愿景及战略的制定没有达成明确共识。

在目前实施数字化转型的各个企业中， 数字化转型决定权分别是 CEO （38%）、 CIO （33%） 和其他高层领导 （29%）。 企业领导间的协作也需要进一步加强， 以便获得越来越相关且有针对性的客户观点， 从而更好地影响和服务于他们。

转型预见性和能力不足

对很多企业， 尤其是传统企业来说， 数字化转型的投入与产出比例难以预测。

传统产业进行数字化转型时， 信息化投入大、 投资专用性强、 转换成本高， 追加信息化投资周期长、 见效慢， 试错成本和试错风险超出企业承受能力； 数字技术发挥作用时滞较长， 数字技术将会导致生产方式和生产模式变革， 并对传统产业相关部门造成一定程度的冲击， 相应组织必须进行适应性调整之后才能获得数字技术的正向收益。 转型周期、 劳动生产率提升和转型风险不可预见， 这导致企业进行全面数字化转型的动力不足。

另外， 数字化转型使得市场优胜劣汰机制发生巨大转变，企业面临竞争市场局面更加复杂， 以前重视价格、 质量等， 现在还要重视渠道、 方式、 手段， 传统产业进行数字化转型难度大， 而目前大部分传统产业企业应用数字技术能力不足， 企业外部服务体系发展滞后， 支撑能力缺失。 大部分企业目前仍然处于“装备阶段”。

数字化基础参差不齐

我国大多数企业仍然是数字化转型的入门者和探索者。 相比欧美等成熟市场， 我国企业在数字化转型过程中面临的首要问题就是数字化基础设施的问题。

欧美国家在 IT 建设方面起步早， 从发展战略到规划建设较为成熟， 企业数字化基础设施较为齐备， 不管互联网企业还是传统行业企业， 在数字化方面差距不大； 反观国内市场， 因经济体制、 企业性质等先天因素， 加之在数字化基础设施上缺乏前瞻性规划及有效部署， 使得企业的数字化设施仍然停留在“够用就好” 的阶段。

而在互联网经济中诞生的新企业， 则拥有良好的数字化基础设施， 并成为数字化变革的推动力量。 由于各类公司起点不同， 数字化转型没有一套通用的现行标准和解决方案， 各公司需要根据自己的数字化基础、 转型前景和转型需求分析来决定企业在数字化建设过程中的方向。

数据管理和使用能力有限

数字化转型往往始于数据收集和数据分析， 但如何从海量数据中获取商业价值， 成为考验一家企业是否具有数字化能力的标志。 虽然很多企业采集的客户信息越来越多， 但他们却不善于利用这些信息。

更重要的是， 这些数据还分散在多个数据库中。 这就使企业难以获得一个完整的客户视图。 所以， 当目标消费者开始接触那些真正关注客户、 了解并满足客户需求的企业时， 这些缺乏完整视图的企业将毫无竞争力可言。

另外， 由于开发时间与部门的差异,从而导致异构以及多个软硬件平台的信息系统同时运行,但这些系统数据相互独立、 隔离,无法实现数据共享,由此就产生了“数据孤岛”。 随着数字化进入到全新的发展阶段,企业对外部信息需求呈现不断上升的发展趋势,包括产业链上下游企业信息等,需要将这些资源进行整合,实现行业信息共享。

数字化转型人才稀缺

人才是数字化转型与创新的基石。 随着企业数字化转型的进程推进， 对人才资源， 尤其是既懂企业业务又了解和熟悉新兴IT 技术的复合型人才逐渐成为企业的重点需求。

2015 年开展的调查发现， 53%的受访者认为他们公司的员工并不具备成功开展数字化转型所需的技能。

随着时间的推进， 企业主管已经逐渐对企业需要的技能以及企业内部现有的技能有了更深入的了解。

数字化人才短缺正成为制约行业数字化转型的主要瓶颈， 数字技能的缺乏是企业实现数字化转型的最大障碍。 目前虽然各大企业认为数字化转型至关重要， 但许多企业还没有制定相应的战略， 帮助员工掌握必备的数字化素养技能。

这表明， 许多企业仍然处于数字化转型的初始阶段。 随着各种新技术的不断涌现， 企业必须积极主动地制定明确的数字化实施路线图， 并涵盖其所有业务领域和业务层面。

生态圈建设亟待完善加强

为了适应数字化转型发展,大部分企业都建立了相应的生态圈,但现阶段存在的主要问题在于参与企业数量不足。 根本原因是大部分企业建立的生态圈以自身发展为核心,从而造成多个企业生态圈矛盾冲突加剧。