为何取消超前点播？爱奇艺创始人龚宇：让会员满意

10月4日，爱奇艺发布消息，正式取消剧集超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片。

活动海报

今（15）日，在上海举行的爱奇艺悦享会上，爱奇艺创始人龚宇在演讲中首次回应了超前点播取消的原因。他回应称，取消超前点播，不是受到主管部门的压力，而是会员不满意。超前点播的运行，不是想象的那么理性客观讲逻辑，很多会员觉得权利被剥夺，“主要是会员满意度，这是一个核心观点，我们自己壮士断腕，愿意为会员的满意度付出代价，在内容产品、商业模式、播出方式上找到更多契合。”

《陈情令》剧照

2019年6月27日，在腾讯视频播出的《陈情令》率先开启了超前点播。据媒体报道统计，该剧付费点播人数达520万人次，超前付费总金额达1.56亿元。平台收入不菲，但也引发争议：会员已经付费，为何还要支付额外费用？2019年12月，在腾讯和爱奇艺两个平台，古装剧《庆余年》因超前点播需花50元而备受争议，甚至有人因此起诉视频平台。

《庆余年》剧照

此后，超前点播在争议中被大规模应用。

国家广播电视总局监管中心发布的2020年1～8月“超前点播”作品扫描报告显示：2020年1～8月，近六成首播电视剧和近三成重点网络剧提供“超前点播”服务；

云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》显示：2021上半年上线“超前点播”剧数量达到67部，占新剧总体的33%。

上个月，超前点播因捆绑销售被上海市消保委和中消协接连点名，多平台紧急推出了单集购买可选功能，红星新闻发起的#腾讯视频已上线选集解锁功能#话题随即冲上微博热搜话题榜第一。

取消超前点播，正如龚宇所说是“壮士断腕”，尽管爱奇艺并未公布超前点播的收入，但有业内人士坦言，这部分的收入其实并不算少。另一方面，这些年来，爱艺奇一直在亏损。2021年二季度，爱奇艺总营收为76亿元，净利润亏损14亿元；2013年～2020年，爱奇艺净利润累计亏损超过370亿元。

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据爱奇艺2020年财报显示，会员服务营收为165亿元人民币，截至2020年12月31日订阅会员人数为1.017亿人，2020年全年广告营收为68亿元。从收入构成来看，会员服务收入，早就超过广告服务营收，跃居第一。

除了取消超前点播，爱艺奇也取消了会员可见的内容宣传贴片。对此，龚宇在今日的演讲中也进行了回应，称会员对广告有抱怨，会员可能也需要商业信息，但可能广告系统不够先进，导致会员可见的广告缺乏创意，不是他们所需的。今后将研究创意类广告，而非硬广，让用户更为接受。

红星新闻记者|邱峻峰

编辑|段雪莹

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